“這里辦事服務態(tài)度很好很專業(yè)，效率也很高，跟蹤回訪也非常及時！”近日，北京經(jīng)開區(qū)企業(yè)華翊博奧（北京）量子科技有限公司研究員趙文定第二次通過預約，來到經(jīng)開區(qū)工委組織人事部亦企服務港通明湖港政務服務站咨詢董事變更事宜。在得到滿意答復后，他不禁為經(jīng)開區(qū)的政務服務豎起了大拇指。

　　2020年以來，經(jīng)開區(qū)政務服務中心持續(xù)深化對企服務三級體系建設，創(chuàng)新性提出“綜廳事項通辦+亦企服務站遠程自助能辦+園區(qū)服務點引導咨詢幫辦”的服務模式。為進一步提升服務質(zhì)效，自2022年9月至今，已在通明湖港、經(jīng)海港、馬駒橋港、瀛海港等8個政務服務站開通了“預約現(xiàn)場辦”，讓企業(yè)群眾在亦企服務港政務服務站即可享受和政務大廳“同質(zhì)同標”的服務。

　　為充分發(fā)揮黨員“領頭雁”作用，讓黨建成為優(yōu)化營商環(huán)境的“新引擎”，近期經(jīng)開區(qū)政務服務中心還以經(jīng)開區(qū)月度主題活動為契機，選派以黨員和綜窗業(yè)務骨干為核心的“巡港服務小組”下沉亦企服務港，提供咨詢幫辦、材料審核、業(yè)務辦理等服務。“我昨天在線上進行了預約，下午就有工作人員打電話詢問具體情況，并提醒我要準備哪些材料。”趙文定說。當天下午，同樣通過預約來辦理相關事項的還有北京通明湖信息城發(fā)展有限公司企業(yè)服務部項目經(jīng)理白雪。她說，因為公司離通明湖港非常近，自“預約現(xiàn)場辦”開通以來，已在這里辦理了十余件事項了?！霸谡辗照巨k理更有針對性，每次來一會兒就能辦完。”她說。

　　據(jù)了解，經(jīng)開區(qū)政務服務中心現(xiàn)已實現(xiàn)47個高頻事項“預約現(xiàn)場辦”，從最初的工程建設類業(yè)務，到如今辦理量更大、情形更復雜的食藥、市場主體登記類業(yè)務，政務服務中心在持續(xù)完善服務流程、增加事項受理范圍的同時，還會同行政審批局共同制定會商機制，對現(xiàn)場辦理時遇到的“急、難、雜”問題進行業(yè)務支撐，進一步縮減了企業(yè)群眾的辦事成本。截至目前，亦企服務港政務服務站“預約現(xiàn)場辦”已累計為企業(yè)群眾提供服務近200件次，評價滿意率達100%。

　　此外，除了“預約現(xiàn)場辦”，經(jīng)開區(qū)政務服務中心還在8個亦企服務港政務服務站覆蓋了自助服務設備，企業(yè)職工只需輕點現(xiàn)場放置的智慧政務自助終端和政務服務便民自助終端等設備，便可清楚地了解辦事信息、申請材料、辦事流程以及常見問題等，并實現(xiàn)住房置業(yè)、社會保障、生活服務等業(yè)務24小時“不打烊”辦理。同時，還可在工作時間一鍵與政務服務大廳的工作人員進行視頻通話，進行“5G遠程視頻幫辦”，實現(xiàn)了“讓亦城事不出門，亦企事一站辦”。

　　政務服務有“效率”，企業(yè)發(fā)展添“效益”。經(jīng)開區(qū)政務服務中心有關負責人表示，將繼續(xù)以企業(yè)需求為出發(fā)點、獲得感為落腳點，不斷延伸服務觸角，突出黨建引領，強化融合聯(lián)動，以“黨務+政務”的服務模式提升政務服務效能，讓政務服務“軟實力”成為企業(yè)發(fā)展的“硬支撐”。

更多精彩，請關注“官方微信”