今年來(lái)，濟(jì)南高新區(qū)審批服務(wù)部以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為主線，全面提升“硬件”、全力打造“軟件”，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)效率，全面打造“流程優(yōu)、服務(wù)好、效率高”的公共資源交易營(yíng)商環(huán)境。

　　標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)創(chuàng)優(yōu)服務(wù)“軟環(huán)境”。高新區(qū)以服務(wù)市場(chǎng)為宗旨，積極推進(jìn)交易流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化電子見(jiàn)證、全流程視頻檔案、專家自助抽取、智慧交易場(chǎng)所等服務(wù)，落實(shí)建章立制，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)引領(lǐng)規(guī)范化服務(wù)。同時(shí)以提升服務(wù)質(zhì)量為責(zé)任，積極推進(jìn)人員管理標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)人員樹(shù)立了牢固的服務(wù)意識(shí)，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)內(nèi)化于心、外化于行，營(yíng)造舉止文明、行為規(guī)范的良好氛圍。值得注意的是，高新區(qū)一直強(qiáng)調(diào)工作人員的紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，要求全體工作人員文明禮貌、熱情接待，切實(shí)提升服務(wù)對(duì)象的滿意度。

　　智慧化升級(jí)搭建服務(wù)“快車(chē)道”。升級(jí)智慧監(jiān)控平臺(tái)、建立開(kāi)評(píng)標(biāo)專線網(wǎng)絡(luò)，高新區(qū)科學(xué)布局開(kāi)評(píng)標(biāo)區(qū)域監(jiān)控點(diǎn)、拾音點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙、全時(shí)段智能記錄，遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)抓取和安全存儲(chǔ)。為確保招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不見(jiàn)面服務(wù)順利開(kāi)展，高新區(qū)不斷提升線上評(píng)標(biāo)硬件支撐，優(yōu)化監(jiān)控、儲(chǔ)物柜等設(shè)施設(shè)備，提升交易服務(wù)保障能力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+公共資源交易”新體系的出現(xiàn)，讓全流程電子化、不見(jiàn)面交易成為現(xiàn)實(shí)。值得一提的是，高新區(qū)一直積極推廣遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)，讓交易“云上走”，減少圍標(biāo)串標(biāo)、暗箱操作等違法行為，推動(dòng)公共資源交易一體化、平臺(tái)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

　　多元化惠企共建服務(wù)“加油站”。一直以來(lái)，高新區(qū)通過(guò)對(duì)惠企舉措進(jìn)行再梳理、再升級(jí)、再優(yōu)化，聚焦服務(wù)市場(chǎng)主體，圍繞信用賦能惠企、數(shù)字賦能便企、金融平臺(tái)利企，為企業(yè)“減成本”、“降費(fèi)用”、“增實(shí)效”。面對(duì)市場(chǎng)主體多元化的所思、所盼、所需，高新區(qū)進(jìn)一步優(yōu)化回訪制度，通過(guò)分類回訪、政策宣講，為企業(yè)送政策、解困惑，持續(xù)主動(dòng)作為，靠前服務(wù)，將“惠企助企，攜手同行”貫穿工作全過(guò)程，推動(dòng)公共資源交易高質(zhì)量發(fā)展。

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