近年來，楊浦區(qū)為深化“一網(wǎng)通辦” 改革，打造線下“15分鐘政務服務圈”，積極推進“群眾經(jīng)常辦理且基層能有效承接的政務服務”下沉基層，并積極拓寬自助終端覆蓋面，深入園區(qū)、社區(qū)及睦鄰中心，設立共計14個自助服務終端點位，為不同用戶群體提供貼心的政務服務。

　　24小時政務服務亭“全天候”待命，園區(qū)“上班族”辦事更方便

　　張先生是光大安石中心園區(qū)內(nèi)工作的員工，他原先想前往社保中心辦理醫(yī)保冊換新業(yè)務，但因為工作性質一直沒有機會，偶然間的一個下午，這個機會來臨了?！澳翘煺娴暮芮?，在我午休出去拿外賣的路上突然發(fā)現(xiàn)了在惠民路與荊州路交叉口的這個‘24小時政務服務亭’，我就立馬進去辦了業(yè)務，沒想到短短幾分鐘就把原先需跑到社保中心辦的業(yè)務給辦成了，真的太方便了，解決了困擾我許久的這樁心事！”張先生介紹道。

　　為推動數(shù)字化改革，促進政務服務面的拓寬，滿足園區(qū)內(nèi)“上班族”們對政務服務的個性需求，楊浦區(qū)創(chuàng)新推出了“24小時政務服務亭服務”，為園區(qū)內(nèi)“上班族”們提供“全天候”政務服務。

　　政務服務深入“銀發(fā)族”，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”

　　李女士是遼源一村的居民，她原先想前往區(qū)社保中心辦理醫(yī)保冊換新業(yè)務，但因為年紀大出行不便，就一直沒能到社保中心辦理業(yè)務。

　　最近，李奶奶驚喜發(fā)現(xiàn)，這項難題可以在“家門口”輕松解決了?！澳翘煳依吓笥颜眉s我去小區(qū)附近的遼西睦鄰中心參加活動，就發(fā)現(xiàn)原來大廳的位置多了臺機器，聽說可以直接用它換新醫(yī)保冊，于是我馬上就在大廳工作人員的指導下試了試，沒想到幾分鐘就把事辦成了，參加活動也不耽誤，真的太好了！”

　　在城市發(fā)展日新月異的當下，更需要關注到老年群體的需求。楊浦區(qū)通過在遼西睦鄰中心、平?jīng)雎方值滥类徶行耐瞥鲎灾战K端，并提供一對一指導幫辦服務，助力“銀發(fā)族”們跨越數(shù)字鴻溝，將政務服務打造成為老年群體融入“數(shù)字生活”的紐帶和橋梁。

　　政務服務深入街道社區(qū)，打造“15分鐘政務服務圈”

　　市民耿女士是住在大橋街道的居民，近日她利用午休時間來到大橋街道的社區(qū)事務受理中心，只花了一分鐘內(nèi)就通過自助服務終端更換到了新的醫(yī)保記錄冊。據(jù)悉，如果通過線下辦理流程更換醫(yī)保冊，在不排隊的情況至少需要5—10分鐘。

　　“太方便了，也就午休的功夫就順便把事也辦成了，原先像我們辦理業(yè)務都得跑到區(qū)里的政務服務中心，現(xiàn)在家門口也能辦了！省時又省力?！睘榇龠M15分鐘政務服務圈的建立，讓群眾在家口就能體驗到政務服務帶來的便利，楊浦區(qū)深入多個街道設立自助服務終端，實現(xiàn)了政務服務“網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦”，有效解決了群眾辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。

　　近年來，楊浦順應數(shù)字化發(fā)展趨勢，積極打造“15分鐘政務服務圈”，建立起了泛在可及、智慧便捷的數(shù)字化政務服務體系，贏得了各群體用戶的一致好評。下一步，楊浦還將持續(xù)拓寬自助終端覆蓋面，在多個街道區(qū)域新增24小時自助服務機，讓居民在“家門口”享受到更便捷的政務服務，全面提升群眾的辦事體驗。

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