“全市首例‘個轉企’+‘一照多址’案例”“率先核發(fā)全市首張分階段施工許可證且應用項目最多”“完成全市首例工程建設項目‘單棟驗收’案例和全旗工業(yè)項目‘拿地即開工’審批服務案例”“實現(xiàn)全旗首筆知識產權質押融資貸款”“全旗‘綜窗’業(yè)務互聯(lián)互通”……這些亮眼的突破性成績，正是通遼市科左后旗持之以恒打造最優(yōu)營商環(huán)境“最亮眼”的成果體現(xiàn)。2023年，科左后旗以高質量發(fā)展統(tǒng)攬全局，持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境，以“服務有溫度，辦事有速度”為目標導向，助力“在后旗·全辦齊”品牌深入人心。

　　錨定方向，為企業(yè)發(fā)展“當管家”

　　開展“利企政務服務”百日行動，設置“營商環(huán)境會客廳”，為企業(yè)量身定制審批服務。新建5000余平方米的政務服務大廳，設立3個綜合服務專區(qū)和8個特色服務專區(qū)，推行“進廳事項一次辦，首席代表幫您辦”服務模式，企業(yè)和群眾“進一扇門，辦所有事”。當好“證照小管家”，深化“無感續(xù)證”服務流程，實現(xiàn)市場主體續(xù)證審批“一次不用跑”。持續(xù)深化“政銀合作”，打造銀行網(wǎng)點“企業(yè)開辦服務窗口”，開通營業(yè)執(zhí)照自助打印業(yè)務，涉及企業(yè)群眾高頻事項“就近辦、樓下辦、多點可辦”。開啟“政務服務+直播”服務新模式，設置“惠企廳內聯(lián)動窗口”，不斷拓展豐富政務服務渠道，持續(xù)提升企業(yè)和群眾的辦事體驗感和便利度，打通惠民利企“神經末梢”。

　　幫辦代辦，給重點項目“勤跑腿”

　　今年以來，科左后旗項目建設全面提速。為抓優(yōu)服務保障，持續(xù)優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，精簡審批材料，壓縮審批時限，落實重大項目“告知承諾制”和“容缺受理”有效機制，科左后旗建立重點項目落地指揮調度中心，讓“被動審批”轉為“主動服務”。全面實行“1個項目+1名項目企業(yè)管家+1個企業(yè)秘書單位+1套服務專班的“四個一”運行模式，由26名處級領導任項目管家、12名科級領導任項目秘書，幫助企業(yè)（重點項目）解決問題64個。同時，在“項目管家”的引領下，打造5支專業(yè)服務團隊，為重點項目提供全生命周期幫辦代辦服務。通過流程再造、靠前服務、智能審批、集成服務等方式，完成鑫邦硼業(yè)10 萬噸非晶帶材項目“三證連發(fā)”；分階段頒發(fā)施工許可，使年產20萬噸螺旋鋼管一期項目在一個半月的時間內已完成前期工作的70%，創(chuàng)造了有史以來入駐科左后旗熟地項目手續(xù)辦結、開工速度之最?！皹O優(yōu)服務，極便申報，極簡審批、極速落地”的全天候服務已經成為科左后旗招商引資的“金招牌”。

　　搭建網(wǎng)格 將政務服務“送上門”

　　自2022年起，科左后旗銳意改革，按照“八個標準化”模式持續(xù)推進旗鎮(zhèn)村三級政務服務標準化全覆蓋。2023年，全旗對照政務服務向基層延伸工作要點，結合12345四級政務服務便民熱線體系試點工作，精準升級“嘎查村（社區(qū)）政務小廳”和“網(wǎng)格+政務服務”服務模式，聚焦企業(yè)群眾辦事需求，多元化、專業(yè)化、精準化的貼心暖心服務，51項高頻政務服務事項在全旗298個嘎查村（分場、社區(qū)）實現(xiàn)“幫代辦”，基本滿足了群眾“就近、便利、高效”辦事需求。統(tǒng)籌全旗范圍內的基層網(wǎng)格員建設代辦員隊伍，打造政務服務和便民熱線“網(wǎng)格哨所”，定期在“居民網(wǎng)格”中開展營商環(huán)境滿意度調查，建立抓早、抓小、抓細節(jié)的問題發(fā)現(xiàn)機制，形成“網(wǎng)格吹哨，部門跟進，按期反饋”的閉環(huán)管理流程，以主動服務的態(tài)度拓寬基層治理路徑，辦齊辦好群眾實事。

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