天山網(wǎng)訊 記者5月14日從蘇州工業(yè)園區(qū)一站式服務(wù)中心獲悉，作為蘇州工業(yè)園區(qū)親商服務(wù)和依法行政的示范窗口，園區(qū)一站式服務(wù)中心自2004年開發(fā)網(wǎng)上審批系統(tǒng)以來，不斷完善服務(wù)鏈、擴大受理業(yè)務(wù)，目前已實現(xiàn)了所有業(yè)務(wù)的網(wǎng)上審批，真正做到了企業(yè)審批業(yè)務(wù)百分百上網(wǎng)。

　　“一站式”服務(wù)，英文原意“One-Stop Service”，顧名思義，在“一個站點提供各類所需服務(wù)”。借鑒新加坡公共管理經(jīng)驗，蘇州工業(yè)園區(qū)率先將“一站式”概念引入國內(nèi)，最早體現(xiàn)在政府的“親商”服務(wù)中。

　　“親商”“一站式”。1996年，園區(qū)在國內(nèi)率先開展窗口式服務(wù)，設(shè)立經(jīng)發(fā)、規(guī)劃、組織人事三個窗口，為外商投資企業(yè)的設(shè)立、開工、建設(shè)、招工等提供便利服務(wù)；2000年初，“一站式”服務(wù)大廳正式啟動，人員由各局派駐；2002年，獨立的“一站式”服務(wù)中心成立并很快正式對外提供服務(wù)，當(dāng)時中心僅有20人左右規(guī)模，設(shè)有登記審批、技術(shù)管理、綜合服務(wù)等三個處室；之后，為滿足社會發(fā)展對審批提出的新需要，中心服務(wù)大廳的駐點部門不斷增加。如今，“一站式”中心的審批服務(wù)鏈更加完善，受理業(yè)務(wù)更加全面，已成為園區(qū)“親商”服務(wù)和依法行政的示范窗口。

　　為讓“親商”更到位，中心不斷創(chuàng)新手段，延伸“一站式”服務(wù)內(nèi)涵。立體化的咨詢服務(wù)體系，讓企業(yè)能夠全方位獲知政策法規(guī)、辦事信息、操作流程；加工貿(mào)易手冊電子審批的應(yīng)用，使中心成為商務(wù)部在全國的第一個試點單位；免表網(wǎng)上審批系統(tǒng)的開發(fā)，使區(qū)內(nèi)進出口企業(yè)全面實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)新干線；授權(quán)業(yè)務(wù)全部實施網(wǎng)絡(luò)報批，也意味著中心的審批業(yè)務(wù)已全面駛上信息化高速，真正做到了百分百上網(wǎng)。接下來，信息化建設(shè)的加大力度、加貿(mào)聯(lián)網(wǎng)平臺的加快調(diào)研、網(wǎng)上證照中心的可行性考察，都將進一步完善部門共享的數(shù)據(jù)平臺，并提升網(wǎng)上審批的質(zhì)量。