在2023年全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)大會(huì)上發(fā)布的《上海市加強(qiáng)集成創(chuàng)新持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》提出了4方面27大項(xiàng)195小項(xiàng)任務(wù)舉措。為促進(jìn)互學(xué)互鑒，共同提升進(jìn)步，我們將推送各區(qū)的好做法、好舉措。

　　為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深入推進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)“服務(wù)包”制度落實(shí)落細(xì)，進(jìn)一步強(qiáng)化政企溝通交流、問(wèn)題協(xié)調(diào)解決、信息精準(zhǔn)推送等工作機(jī)制，最大程度為企業(yè)辦實(shí)事、解難題，黃浦區(qū)不折不扣落實(shí)“服務(wù)包”制度各項(xiàng)舉措，創(chuàng)新工作機(jī)制，提升服務(wù)能級(jí)，以精準(zhǔn)、便利、高效的為企服務(wù)，更好地優(yōu)環(huán)境、穩(wěn)預(yù)期、強(qiáng)信心。

　　目前，黃浦區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系115家企業(yè)，各街道領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系1010家企業(yè)，已完成重點(diǎn)企業(yè)全覆蓋走訪，通過(guò)“政策找企”解難題、“服務(wù)上門(mén)”辦實(shí)事，全力打通服務(wù)企業(yè)“堵點(diǎn)”，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展。

　　強(qiáng)化政策集成，建立“惠企政策直達(dá)+屬地服務(wù)上門(mén)”工作機(jī)制

　　聯(lián)合多部門(mén)梳理形成全區(qū)14類76項(xiàng)服務(wù)政策，既有根據(jù)企業(yè)發(fā)展定位提供的普惠政策集成，也有針對(duì)企業(yè)實(shí)際需求制定的具體解決方案。比如針對(duì)金融類重點(diǎn)企業(yè)，“一對(duì)一”為企業(yè)提供外灘金融18條、外灘金融科技30條等產(chǎn)業(yè)政策、具體聯(lián)系人及聯(lián)絡(luò)方式，并將黃浦外灘金融集聚帶建設(shè)等產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與“服務(wù)包”相結(jié)合；針對(duì)科創(chuàng)類重點(diǎn)企業(yè)，特別匹配提升科創(chuàng)發(fā)展能級(jí)的扶持辦法、高新技術(shù)企業(yè)扶持資金管理細(xì)則等，助力科創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。為打通惠企政策服務(wù)“最后一公里”，全區(qū)各街道制定推出街道特色營(yíng)商服務(wù)包，如“活力東門(mén)30條2.0”、“興業(yè)薈商”淮海企業(yè)服務(wù)包等，包含企業(yè)商品展示窗口、“白領(lǐng)樓宇市集”、政企公益基金等屬地營(yíng)商服務(wù)。通過(guò)“服務(wù)包”制度落地，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”，讓各類惠企政策直達(dá)企業(yè)、更快見(jiàn)效。

　　創(chuàng)新服務(wù)舉措，建立新企業(yè)“黃浦投促服務(wù)包”落地服務(wù)機(jī)制

　　依托進(jìn)博會(huì)等開(kāi)放大平臺(tái)，為新招引簽約企業(yè)送上“黃浦投促服務(wù)包”，包含黃浦區(qū)各項(xiàng)政策目錄、街道特色營(yíng)商服務(wù)政策、行政服務(wù)辦事指南以及產(chǎn)業(yè)布局圖冊(cè)，幫助企業(yè)精準(zhǔn)掌握政策，便捷獲取服務(wù)。政策目錄附相關(guān)聯(lián)系人與聯(lián)系方式，業(yè)務(wù)咨詢一鍵直達(dá)；辦事指南提供新開(kāi)企業(yè)日常業(yè)務(wù)詳情，具體流程一冊(cè)可覽；產(chǎn)業(yè)圖冊(cè)介紹黃浦“十四五”產(chǎn)業(yè)布局、重點(diǎn)樓宇以及重點(diǎn)企業(yè)相關(guān)情況，全區(qū)資源一目了然。第一批收到“黃浦投促服務(wù)包”的企業(yè)表示這個(gè)“服務(wù)包”很及時(shí)也很有效，幫助他們尋找自己的“朋友圈”，還有一些有意向落戶黃浦的企業(yè)紛紛詢問(wèn)如何獲取和使用“服務(wù)包”，希望在黃浦發(fā)現(xiàn)新合作機(jī)會(huì)和新發(fā)展空間。圍繞“有求必應(yīng)、無(wú)事不擾”營(yíng)商服務(wù)理念，黃浦區(qū)重點(diǎn)企業(yè)“服務(wù)包”專班積極與區(qū)審改辦、區(qū)政務(wù)辦、區(qū)大數(shù)據(jù)中心溝通協(xié)調(diào)，探索將“黃浦投促服務(wù)包”送進(jìn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心及“智能店小二2.0”智慧終端，借助信息化手段實(shí)現(xiàn)送政策送服務(wù)全覆蓋、包滿意。

　　組團(tuán)解決訴求，暢通部門(mén)、街道、招商公司“三位一體”訴求辦理機(jī)制

　　堅(jiān)持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，著力提升企業(yè)滿意度，走訪企業(yè)中，街道、部門(mén)、招商公司各司其職、合力而為，主動(dòng)為企業(yè)紓困解難，能辦的事當(dāng)場(chǎng)辦，不能辦的事后續(xù)合力辦妥，多方合力給出解決措施，及時(shí)緩解企業(yè)困擾。針對(duì)走訪中企業(yè)反映的個(gè)案問(wèn)題、重點(diǎn)問(wèn)題，一抓到底、及時(shí)反饋、力求滿意；針對(duì)企業(yè)集中反映的共性問(wèn)題、新增問(wèn)題，通過(guò)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)開(kāi)展組團(tuán)式服務(wù)，探索研究解決可復(fù)制、可操作的解決路徑。如，為解決某類企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展或科創(chuàng)交流需求，聯(lián)合多個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)組織舉辦主題沙龍、圓桌論壇等活動(dòng)，為上下游企業(yè)搭建溝通交流平臺(tái)、成果展示舞臺(tái)。

　　工作成效顯著，市場(chǎng)主體感受度不斷提升

　　重點(diǎn)企業(yè)“服務(wù)包工作機(jī)制的推進(jìn)體現(xiàn)了為企業(yè)辦實(shí)事、解難題的初衷，獲得了企業(yè)的廣泛好評(píng)。作為黃浦區(qū)重點(diǎn)屬地企業(yè)，德勤企業(yè)咨詢（上海）有限公司深切感受到了“服務(wù)包”工作機(jī)制對(duì)企業(yè)發(fā)展的支持，不斷提升對(duì)區(qū)域營(yíng)商環(huán)境的滿意度和獲得感。近年來(lái)，德勤充分發(fā)揮頭部咨詢企業(yè)的前瞻性、國(guó)際性優(yōu)勢(shì)，參與了黃浦區(qū)多項(xiàng)全面和專項(xiàng)宏觀規(guī)劃制定工作，為黃浦區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展出謀劃策，尤其是德勤參與的黃浦“中央科創(chuàng)區(qū)”建設(shè)方案，更是得到了市領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。德勤中國(guó)華東區(qū)主管合伙人表示，公司堅(jiān)持扎根黃浦，長(zhǎng)期以來(lái)與黃浦區(qū)保持良好的互動(dòng)合作，感謝黃浦在德勤經(jīng)營(yíng)發(fā)展的方方面面給予的大力支持與幫助，讓企業(yè)在黃浦工作得安心、舒心和開(kāi)心。

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