近年來，嘉峪關市以營造一流營商環(huán)境為目標，堅持提能力、轉作風、抓落實，多措并舉打造高效便捷政務服務環(huán)境，不斷增強企業(yè)群眾的獲得感、幸福感、滿意度，助力全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

　　實施政務服務規(guī)范行動。深入推進政務服務“三化”建設，完成了政務服務場所規(guī)范命名和掛牌。對政務服務中心綜合窗口和窗口業(yè)務審批情況全面進行“回頭看”。將45個部門政務服務事項全部納入政務服務中心集中辦理，分領域設置綜合咨詢、幫辦代辦、跨省通辦、省內(nèi)通辦、“辦不成事”及綜合辦事窗口66個，杜絕事項辦理“明進暗不進”“體外循環(huán)” ，確保政務服務事項“即收即辦”，簡單事項“即時辦結”，復雜事項“限時辦結”。

　　持續(xù)推進政務事項流程再造。結合一體化政務服務能力平臺重構，緊盯辦件實際，統(tǒng)籌優(yōu)化承諾時限。今年以來，全市政務服務事項累計壓減承諾時限1071個工作日，推動136個事項從“承諾件”轉為“即辦件”、275個事項從“最多跑一次”轉為“零跑動”，企業(yè)群眾辦事材料更簡、時限更短、效率更高。

　　穩(wěn)妥推進政務服務向基層延伸。以打造新時代社會治理典范城市為契機，全面實施數(shù)字提速行動和基層減負行動，厘清鎮(zhèn)、社區(qū)政務服務職能，將社會保險、濟困救助、資金發(fā)放等與群眾息息相關的43項高頻事項實行清單化管理，全部下沉鎮(zhèn)、社區(qū)就近辦理，提供方便快捷的“家門口”政務服務。

　　深化“一件事一次辦”“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”服務。全面落實國辦13個“一件事一次辦”事項清單，推出聯(lián)辦事項清單95個，提供線上、線下跨部門集成服務，累計辦理2914件，企業(yè)群眾辦理跨部門關聯(lián)事項流程更簡，效率更高。有序推進“異地辦”，國務院兩批142個市級事項全部實現(xiàn)“跨省通辦” ，為企業(yè)群眾提供更加簡單便捷、好辦易辦的服務體驗。

　　建立健全科學完善的監(jiān)督評價體系。堅持問題導向和效果導向，開發(fā)上線微信二維碼“好差評”系統(tǒng)，有效彌補線下服務評價空白，將市級政務服務中心，房產(chǎn)、稅務等分中心及社區(qū)便民服務站窗口全部納入評價范圍，從工作作風、工作紀律、業(yè)務能力、辦事效率、辦事質(zhì)量和群眾滿意度等方面進行綜合評價，營造“政務服務好不好，由企業(yè)和群眾說了算”的良好氛圍。聚焦政務服務難點堵點問題，組織開展“一把手走流程”、崗位大練兵、政務服務體驗官等政務服務主題活動，對標一流、取長補短，以創(chuàng)新舉措樹立政務服務新形象。

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