一、背景

　　隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，全球金融保險(xiǎn)業(yè)的銷售模式日新月異，一種全新概念的金融保險(xiǎn)—金融保險(xiǎn)電子商務(wù)也隨之應(yīng)運(yùn)而生。所謂金融保險(xiǎn)電子商務(wù)是指金融保險(xiǎn)公司和金融保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為主要渠道來(lái)支持公司一切活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為。它包含兩個(gè)層次的涵義，一是指金融保險(xiǎn)人利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部管理，即利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)公司員工和代理人進(jìn)行培訓(xùn)，利用網(wǎng)絡(luò)與公司股東、代理人、金融保險(xiǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)等相關(guān)人員和機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息交流，金融保險(xiǎn)中介公司利用網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)等企業(yè)活動(dòng)；二是指金融保險(xiǎn)公司利用網(wǎng)絡(luò)與客戶交流信息，為客戶提供有關(guān)金融保險(xiǎn)的信息，乃至實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上"銷售"。在倡導(dǎo)新經(jīng)濟(jì)的今天，金融保險(xiǎn)業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合已成為一種國(guó)際趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)各家金融保險(xiǎn)公司也紛紛看好金融保險(xiǎn)電子商務(wù)。

　　國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)顯示，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供金融服務(wù)，不僅銷售能力變得十分強(qiáng)大，成本也降低到令人驚嘆的地步。從每筆交易成本來(lái)比較，以營(yíng)業(yè)門店的交易成本為100%，電話就只有55%，ATM為25%，而互聯(lián)網(wǎng)僅為10%。電子商務(wù)為保險(xiǎn)公司削減成本開辟了一條新路，有助于他們降低保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。中科匯聯(lián)最新研發(fā)了只能機(jī)器人，如果再添加上此只能機(jī)器人，更會(huì)提高營(yíng)銷手段，優(yōu)化服務(wù)效率，簡(jiǎn)化 辦事流程，為保險(xiǎn)品牌效應(yīng)提升保駕護(hù)航！

　　通過(guò)金融門戶，為企業(yè)提供多渠道的在線品牌推廣、營(yíng)銷、產(chǎn)品選購(gòu)、交易和服務(wù)的完整流程，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向新的在線業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)化，以改善用戶體驗(yàn)，優(yōu)化在線業(yè)務(wù)流程，從而增加企業(yè)的在線業(yè)務(wù)收入。

　　北京中科匯聯(lián)信息技術(shù)有限公司結(jié)合長(zhǎng)期為大型金融企業(yè)提供網(wǎng)站顧問(wèn)服務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)保險(xiǎn)金融行業(yè)的門戶網(wǎng)站有一些見地。

　　二、問(wèn)題與挑戰(zhàn)：

　　1、信息孤島嚴(yán)重，銀行內(nèi)部不能共享信息資源，無(wú)法集中展示銀行內(nèi)部相互關(guān)聯(lián)的信息；

　　2、不能及時(shí)、快速地向員工和客戶提供金融信息，信息維護(hù)復(fù)雜低效；

　　3、金融產(chǎn)品以平鋪直敘式的方式提供，缺乏營(yíng)銷效果；

　　4、在線服務(wù)層次低，過(guò)分依賴傳統(tǒng)的人工方式提供客戶服務(wù)；

　　5、沒有突出品牌形象的塑造，無(wú)法建立印象深刻的視覺識(shí)別體系。

　　三、中科匯聯(lián)解決方案

　　1、系統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)

　　金融門戶網(wǎng)站采用中科匯聯(lián)easySite內(nèi)容管理系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)建，基于底層數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，采用全文檢索技術(shù)、內(nèi)容管理技術(shù)、視頻點(diǎn)播技術(shù)、工作流技術(shù)及統(tǒng)一認(rèn)證技術(shù)來(lái)搭建人壽業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，其中包括網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)、全文檢索系統(tǒng)、視頻點(diǎn)播系統(tǒng)、在線服務(wù)系統(tǒng)、統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)、互動(dòng)交流系統(tǒng)等。

　　2、內(nèi)容實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變

　　以公司為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變，以信息為中心向以服務(wù)為中心的轉(zhuǎn)變。在繼承原網(wǎng)站內(nèi)容的基礎(chǔ)上，新增內(nèi)容全面涵蓋了品牌宣傳、資訊中心、網(wǎng)上服務(wù)中心、個(gè)人與家庭客戶、團(tuán)體與企業(yè)客戶、海外與港澳臺(tái)客戶、營(yíng)銷伙伴專區(qū)等欄目?jī)?nèi)容。

　　3、設(shè)計(jì)，品牌交互體驗(yàn)

　　以用戶體驗(yàn)為中心，從UI到UE為設(shè)計(jì)理念。從導(dǎo)航到內(nèi)容，從色彩到功能，從速度到體驗(yàn)，均進(jìn)行了全新的設(shè)計(jì)。結(jié)合Web 2。0交互媒體的設(shè)計(jì)理念，對(duì)首頁(yè)、一級(jí)頻道等頁(yè)面采用大量交互媒體的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)。全面植入品牌設(shè)計(jì)理念，簡(jiǎn)潔大氣，實(shí)現(xiàn)了國(guó)際化的簡(jiǎn)約風(fēng)格。

　　4、人性化的用戶體驗(yàn)

　　門戶網(wǎng)站采用強(qiáng)大的Xhtml技術(shù)，以及強(qiáng)大的模版置標(biāo)語(yǔ)言技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)金融門戶網(wǎng)站風(fēng)格的整站隨時(shí)風(fēng)格變換，自定義字段的產(chǎn)品管理功能。通過(guò)進(jìn)行可配置的自定義字段的管理，實(shí)現(xiàn)人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品內(nèi)容和信息的自定義、可擴(kuò)展管理功能?？梢暬牧鞒潭x管理功能。系統(tǒng)提供基于B/S的可視化流程的自定義管理功能，解決內(nèi)容審批流程個(gè)性化配置與管理。豐富多樣的內(nèi)容模版展示功能。系統(tǒng)支持復(fù)雜多樣的內(nèi)容展示與版式功能，實(shí)現(xiàn)了無(wú)標(biāo)題內(nèi)容展示、自動(dòng)標(biāo)簽Ajax內(nèi)容展示、自動(dòng)動(dòng)態(tài)圖文混合展示、圖片自動(dòng)圓角美化展示、隨看隨關(guān)內(nèi)容展示等幾十種種不同形式的內(nèi)容展示。

　　豐富的保險(xiǎn)行業(yè)專業(yè)功能，如：保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)查詢、統(tǒng)一認(rèn)證的保險(xiǎn)代理人查詢、場(chǎng)景式的網(wǎng)上服務(wù)大廳功能、統(tǒng)一認(rèn)證代理人社區(qū)與博客系統(tǒng)、實(shí)時(shí)股票K線圖等等。

　　5、精細(xì)化的運(yùn)維管理

　　細(xì)粒度的權(quán)限管理，實(shí)現(xiàn)中國(guó)人壽集團(tuán)及下屬機(jī)構(gòu)，基于組織架構(gòu)的內(nèi)容維護(hù)管理體系，實(shí)現(xiàn)分級(jí)分權(quán)管理。強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，實(shí)現(xiàn)金融門戶網(wǎng)站訪問(wèn)情況的實(shí)時(shí)跟蹤與統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的決策管理機(jī)制。方便的管理統(tǒng)計(jì)功能，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員的績(jī)效管理，促進(jìn)信息和內(nèi)容的更新與維護(hù)。針對(duì)搜索引擎的SEO優(yōu)化和多種瀏覽器的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)友好鏈接管理，Meta管理，以及頁(yè)面內(nèi)容搜索引擎優(yōu)化功能。