一、背景
隨著信息技術和互聯(lián)網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展，全球金融保險業(yè)的銷售模式日新月異，一種全新概念的金融保險—金融保險電子商務也隨之應運而生。所謂金融保險電子商務是指金融保險公司和金融保險中介機構以信息技術為基礎，以互聯(lián)網(wǎng)絡為主要渠道來支持公司一切活動的經(jīng)濟行為。它包含兩個層次的涵義，一是指金融保險人利用網(wǎng)絡進行內部管理，即利用網(wǎng)絡對公司員工和代理人進行培訓，利用網(wǎng)絡與公司股東、代理人、金融保險監(jiān)督機構等相關人員和機構進行信息交流，金融保險中介公司利用網(wǎng)絡開展業(yè)務等企業(yè)活動；二是指金融保險公司利用網(wǎng)絡與客戶交流信息，為客戶提供有關金融保險的信息，乃至實現(xiàn)網(wǎng)上"銷售"。在倡導新經(jīng)濟的今天，金融保險業(yè)與電子商務的結合已成為一種國際趨勢，國內各家金融保險公司也紛紛看好金融保險電子商務。
國外的經(jīng)驗顯示，通過網(wǎng)絡提供金融服務，不僅銷售能力變得十分強大，成本也降低到令人驚嘆的地步。從每筆交易成本來比較，以營業(yè)門店的交易成本為100%，電話就只有55%，ATM為25%，而互聯(lián)網(wǎng)僅為10%。電子商務為保險公司削減成本開辟了一條新路，有助于他們降低保險產(chǎn)品的價格，進一步改進服務質量。中科匯聯(lián)最新研發(fā)了只能機器人，如果再添加上此只能機器人，更會提高營銷手段，優(yōu)化服務效率，簡化 辦事流程，為保險品牌效應提升保駕護航！
通過金融門戶，為企業(yè)提供多渠道的在線品牌推廣、營銷、產(chǎn)品選購、交易和服務的完整流程，將傳統(tǒng)業(yè)務向新的在線業(yè)務模式轉化，以改善用戶體驗，優(yōu)化在線業(yè)務流程，從而增加企業(yè)的在線業(yè)務收入。
北京中科匯聯(lián)信息技術有限公司結合長期為大型金融企業(yè)提供網(wǎng)站顧問服務和網(wǎng)站建設的經(jīng)驗，對保險金融行業(yè)的門戶網(wǎng)站有一些見地。
二、問題與挑戰(zhàn)：
1、信息孤島嚴重，銀行內部不能共享信息資源，無法集中展示銀行內部相互關聯(lián)的信息；
2、不能及時、快速地向員工和客戶提供金融信息，信息維護復雜低效；
3、金融產(chǎn)品以平鋪直敘式的方式提供，缺乏營銷效果；
4、在線服務層次低，過分依賴傳統(tǒng)的人工方式提供客戶服務；
5、沒有突出品牌形象的塑造，無法建立印象深刻的視覺識別體系。
三、中科匯聯(lián)解決方案
1、系統(tǒng)頂層設計
金融門戶網(wǎng)站采用中科匯聯(lián)easySite內容管理系統(tǒng)平臺進行構建，基于底層數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，采用全文檢索技術、內容管理技術、視頻點播技術、工作流技術及統(tǒng)一認證技術來搭建人壽業(yè)務應用服務系統(tǒng)，其中包括網(wǎng)站內容管理系統(tǒng)、全文檢索系統(tǒng)、視頻點播系統(tǒng)、在線服務系統(tǒng)、統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)、互動交流系統(tǒng)等。
2、內容實現(xiàn)兩個轉變
以公司為中心向以客戶為中心的轉變，以信息為中心向以服務為中心的轉變。在繼承原網(wǎng)站內容的基礎上，新增內容全面涵蓋了品牌宣傳、資訊中心、網(wǎng)上服務中心、個人與家庭客戶、團體與企業(yè)客戶、海外與港澳臺客戶、營銷伙伴專區(qū)等欄目內容。
3、設計，品牌交互體驗
以用戶體驗為中心，從UI到UE為設計理念。從導航到內容，從色彩到功能，從速度到體驗，均進行了全新的設計。結合Web 2。0交互媒體的設計理念，對首頁、一級頻道等頁面采用大量交互媒體的方式進行設計。全面植入品牌設計理念，簡潔大氣，實現(xiàn)了國際化的簡約風格。
4、人性化的用戶體驗
門戶網(wǎng)站采用強大的Xhtml技術，以及強大的模版置標語言技術，實現(xiàn)整個金融門戶網(wǎng)站風格的整站隨時風格變換，自定義字段的產(chǎn)品管理功能。通過進行可配置的自定義字段的管理，實現(xiàn)人壽保險產(chǎn)品內容和信息的自定義、可擴展管理功能?？梢暬牧鞒潭x管理功能。系統(tǒng)提供基于B/S的可視化流程的自定義管理功能，解決內容審批流程個性化配置與管理。豐富多樣的內容模版展示功能。系統(tǒng)支持復雜多樣的內容展示與版式功能，實現(xiàn)了無標題內容展示、自動標簽Ajax內容展示、自動動態(tài)圖文混合展示、圖片自動圓角美化展示、隨看隨關內容展示等幾十種種不同形式的內容展示。
豐富的保險行業(yè)專業(yè)功能，如：保險機構查詢、統(tǒng)一認證的保險代理人查詢、場景式的網(wǎng)上服務大廳功能、統(tǒng)一認證代理人社區(qū)與博客系統(tǒng)、實時股票K線圖等等。
5、精細化的運維管理
細粒度的權限管理，實現(xiàn)中國人壽集團及下屬機構，基于組織架構的內容維護管理體系，實現(xiàn)分級分權管理。強大的統(tǒng)計分析功能，實現(xiàn)金融門戶網(wǎng)站訪問情況的實時跟蹤與統(tǒng)計，實現(xiàn)以用戶為中心的決策管理機制。方便的管理統(tǒng)計功能，更好地實現(xiàn)企業(yè)內部人員的績效管理，促進信息和內容的更新與維護。針對搜索引擎的SEO優(yōu)化和多種瀏覽器的優(yōu)化，實現(xiàn)友好鏈接管理，Meta管理，以及頁面內容搜索引擎優(yōu)化功能。
