他要辦的是建設(shè)工程施工許可證，在網(wǎng)上大廳遞交申報材料后，窗口人員當場就進行了辦結(jié)，隨后，他還收到了評議短信?！白屓罕娚僮唏R路，多走網(wǎng)路”，在德州，這樣的設(shè)想正在逐步走進現(xiàn)實。市政務(wù)服務(wù)中心通過大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，促進了部門間的數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事，讓市民“坐享”越來越多的公共服務(wù)。

 

　　據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，市政務(wù)服務(wù)中心累計受理并辦結(jié)網(wǎng)上審批事項近8萬件，提前辦結(jié)率89。2%，按時辦結(jié)率100%，評價滿意率99。9%。

 

 

　　8月3日上午10點，本該是市住建局施工許可窗口最忙碌的時候，而如今卻一反常態(tài)，只有寥寥幾人在辦理業(yè)務(wù)?！八麄兊乃惺掷m(xù)，已經(jīng)在線辦理完了，只剩下原件驗證環(huán)節(jié)了。 ”工作人員介紹說，“只來一次，就能辦好。 ”

 

　　眼下，市政務(wù)服務(wù)中心將政務(wù)服務(wù)同互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，正逐步由線下政務(wù)服務(wù)倒推出線上服務(wù)，搭建起“政務(wù)O2O”平臺，市級200余項行政許可、100多項公共服務(wù)事項以及德城區(qū)、德州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、運河開發(fā)區(qū)的150多個事項，全部納入網(wǎng)上審批，40個部門，近千項申報材料、示范文本和相關(guān)表格都能在網(wǎng)上查閱。

 

　　在不久的將來，市民、企業(yè)只要登錄德州市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站，提交相關(guān)材料，就能完成材料提交、資料預(yù)審、審批預(yù)約、中介選用等業(yè)務(wù)，同時，事項辦理情況也會隨時公示，只需1個工作日，市民就可查詢申報事項的初審意見，再攜帶相關(guān)材料到窗口正式辦理即可，不必再多次往返準備材料、扎堆報批、排隊等候?！岸椰F(xiàn)場辦事效率也明顯提高了，有些事項甚至取消了現(xiàn)場審核，可以像逛淘寶一樣‘逛政府’，辦什么點點鼠標就能實現(xiàn)。 ”市政務(wù)服務(wù)中心工作人員介紹說。

 

　　打開市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站看到，網(wǎng)上辦事大廳的頁面非常簡潔，申請者一眼就能看懂，明白該準備什么。

 

　　市政務(wù)服務(wù)中心工作人員說：“有了這個平臺，市民辦手續(xù)的流程簡化了，辦事方便了，創(chuàng)業(yè)者們的創(chuàng)業(yè)熱情也就更高漲了。 ”

 

　　此外，網(wǎng)上辦事大廳還打通了市級審批部門、各縣市區(qū)網(wǎng)上審批系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)共享、服務(wù)互聯(lián)的新模式，為企業(yè)跨部門辦事提供了保障。

 

　　更令人期待的是，下一步，我市將通過“云計算”將居民和企業(yè)信息進行大數(shù)據(jù)整合，居民、企業(yè)可通過身份證號、社會信用代碼進入相關(guān)業(yè)務(wù)辦理入口，一旦需要其他部門信息，后臺能自動匹配，“因為同個云平臺上，信息數(shù)據(jù)是相通的。 ”市政務(wù)服務(wù)中心工作人員表示，今后“證明難、證明繁”等問題，將得到有效解決。

 

 

　　值得一提的是，政務(wù)平臺涵蓋了電子監(jiān)察系統(tǒng)，更好的保障了辦事企業(yè)和群眾的利益。

 

　　通過市政務(wù)服務(wù)中心工作人員的演示，記者發(fā)現(xiàn)，市民在提交事項辦理申請后，系統(tǒng)自動通過內(nèi)網(wǎng)轉(zhuǎn)到辦理窗口，辦事人和審批人不實質(zhì)接觸，杜絕了“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象。

 

　　辦理事項如需7個工作日辦結(jié)，一旦超時，電子監(jiān)察系統(tǒng)會發(fā)布指令進行提醒，超過時限還未辦結(jié)的，就會受到相應(yīng)的懲處。

 

　　一位窗口工作人員感嘆：“進入大廳，窗口人員便時時刻刻處于監(jiān)督之下，上班時間聊天、購物、玩游戲的行為沒有了，促使我們更加注重形象和服務(wù)。 ”

 

　　進入到數(shù)字化處理程序，不公正、違規(guī)辦理的事項都能在系統(tǒng)內(nèi)查到軌跡，政務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)對實現(xiàn)機關(guān)依法行政、提高辦事效率起到了明顯作用。

 

　　而被曬在陽光下的，還有公共資源交易環(huán)節(jié)。如今，從進場登記到保證金退付，整個交易流程全部實現(xiàn)了網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。

 

　　進入德州市公共資源交易網(wǎng)，登錄電子招投標交易平臺，工程建設(shè)、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易、土地交易、綜合管理等功能選項一目了然?！耙詧龅仡A(yù)訂為例，以前項目招標場地預(yù)訂是通過電話咨詢、預(yù)約，現(xiàn)在只需登錄就能即時查看場地預(yù)訂情況，然后根據(jù)需求網(wǎng)上預(yù)訂。 ”市政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)負責人向記者解釋系統(tǒng)運用帶來的便捷性和透明性。

 

　　鼠標點擊評標專家?guī)鞎r，目前入庫評標專家已近600人?！斑@個數(shù)字將進一步增加。 ”市政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)負責人告訴記者，“參與評標時，系統(tǒng)會從庫里隨機抽取專家，并自動發(fā)布語音通知，得到回應(yīng)后，系統(tǒng)將隨機生成驗證碼，現(xiàn)場評標時，驗證碼就成了核實專家身份的憑據(jù)，這保證了開標前，任何人都不能看到專家信息，避免人為因素和暗箱操作。 ”

 

 

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”給百姓帶來的民生福利遠不止于此，據(jù)工作人員介紹，將來我市政務(wù)服務(wù)會有3個改變值得期待。

 

　　第一個改變是，服務(wù)將更加標準化，信息也更為透明。申請材料會越來越少，提交申請及現(xiàn)場辦理的次數(shù)也會被壓減，各個審批環(huán)節(jié)的流程將進一步規(guī)范；在信息公開上，將同步多點布設(shè)自助終端，讓基層群眾操作一臺自助終端，打開一張網(wǎng)頁，點擊一部手機，就能方便快捷地查詢、咨詢。

 

　　第二個改變是，辦事流程將實現(xiàn)“一號申辦”。依托統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換平臺，以居民身份證號碼、社會信用代碼作為群眾和企業(yè)辦事的唯一申辦號碼，可實現(xiàn)線上、線下的用戶互認，群眾辦事可“一號申辦”，歷史數(shù)據(jù)可重復(fù)利用，從源頭上避免重復(fù)提交材料、證明、證件等。

 

　　第三個改變是，服務(wù)將實現(xiàn)“一窗受理”。推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“受審分離”模式，將各部門服務(wù)反饋到一個前臺，集中到實體綜合服務(wù)窗口辦理，事項的審查、決定等由各部門在后臺運行，最后統(tǒng)一由一個窗口出件。

 

　　事實上，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”不僅方便了市民，對于政府工作人員來說，也更加省時高效了。同以前在辦理大廳每天面對無數(shù)辦事群眾的情況相比，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式進一步優(yōu)化工作人員的工作環(huán)境，提高辦事效率，減少了出錯次數(shù)。與此同時，政務(wù)服務(wù)流程的電子化、移動化也節(jié)約了辦公用紙，不但方便快捷，而且綠色環(huán)保。