為推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作，方便企業(yè)和群眾辦事，根據(jù)省委省政府決策部署，海南省人民政府政務中心7月10日召開推介會，在全省推行全流程互聯(lián)網(wǎng)“不見面審批”，實行“一號申請、一網(wǎng)審批、全程網(wǎng)辦”。首批15個省政府直屬單位，48項行政審批和公共服務事項于7月10日上線實行，按照全流程互聯(lián)網(wǎng)“不見面審批”要求，對外正式開展辦理工作。

　　全流程互聯(lián)網(wǎng)“不見面審批”是指申請人通過實名注冊、網(wǎng)上申請，網(wǎng)上上傳申報材料并承諾材料真實性的方式辦理事項，審批部門在申請人申報材料齊全的情況下，即可承諾在時限內(nèi)辦結，并通過快遞將辦理結果送達申請人手中。實現(xiàn)企業(yè)和群眾到政府審批部門辦理一個事項，從申請到拿到辦理結果全過程不見面不跑腿。

　　省政務中心相關負責人表示，充分利用海南省電子政務外網(wǎng)和全省“一張審批網(wǎng)”，加快資源整合共享和技術保障建設，按照“試點推廣、分批實施，省級垂范、市縣跟進”的方式穩(wěn)步推進改革，繼續(xù)開展“不見面審批”事項梳理工作，將更多的事項納入網(wǎng)上辦理，逐步提高“不見面審批”的覆蓋率，增強改革實效。

　　商報記者從推介會上獲悉，7月10日起，省發(fā)展委、省農(nóng)業(yè)廳、省工信廳、省人社廳、省文體廳、省衛(wèi)計委、省司法廳、省國家安全廳、省住建廳、省商務廳、省海漁廳、省林業(yè)廳、省環(huán)保廳、省質(zhì)監(jiān)局、省安監(jiān)局等15個單位48個行政審批和公共服務事項正式實行“不見面審批”，并對外開展事項辦理工作。下一步在總結試點經(jīng)驗的基礎上，分批分步向全省推廣。

　　據(jù)介紹，我省“不見面審批”采取“在線咨詢、注冊認證、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上辦結、快遞送達、評價反饋”的辦理模式，通過“一張審批網(wǎng)”，實施“全程網(wǎng)辦”，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾不跑腿”。

　　據(jù)了解，各級政務服務門戶網(wǎng)站還提供人工客服與智能客服相結合的咨詢服務，服務對象在事前、事中、事后均可“有疑就問”，相關政務服務機構“有問必答”、“答必解惑”。

　　此外，考慮到有的群眾不熟悉網(wǎng)上操作，或者居住地離辦事大廳較近，這些群眾如果需要辦理事項，可自愿選擇到政府各級辦事大廳辦理，政府審批部門根據(jù)實際情況，采取線上線下相結合的方式為群眾提供便捷服務。