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 11月26-27日，由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心、北京國(guó)脈互聯(lián)信息顧問(wèn)有限公司、舟山國(guó)脈集團(tuán)有限公司聯(lián)合主辦的年度改革創(chuàng)新研討盛會(huì)（第16年）——“2020智慧中國(guó)年會(huì)”在北京召開(kāi)，以“十四五前瞻與智治社會(huì)建設(shè)”為主題，共有來(lái)自全國(guó)部委、省、市、區(qū)縣電子政務(wù)、智慧城市、大數(shù)據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、企業(yè)代表、主流媒體千余人參會(huì)。

本文系國(guó)脈集團(tuán)產(chǎn)品總監(jiān)何益挺于11月26日下午在“2020智慧中國(guó)年會(huì)”上的“新基建賦能數(shù)字社會(huì)——數(shù)字經(jīng)濟(jì)篇”分論壇上的演講，演講主題為“智慧賦能平臺(tái)——企業(yè)新基建與數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，內(nèi)容通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)速記整理，未經(jīng)本人審核。

「國(guó)脈集團(tuán)產(chǎn)品總監(jiān)何益挺」

大家好，我是國(guó)脈集團(tuán)產(chǎn)品總監(jiān)，今天我從產(chǎn)品的角度來(lái)跟大家分享企業(yè)新基建與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主要包括“為什么做數(shù)字新基建以及如何做數(shù)字新基建”兩個(gè)方面。

一、為什么做數(shù)字新基建？

（一）企業(yè)數(shù)字新基建的理解

首先我先簡(jiǎn)單解釋什么是“數(shù)字新基建”，個(gè)人認(rèn)為組織在企業(yè)建設(shè)過(guò)程當(dāng)中，基于工作過(guò)程以及項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中所有的沉淀信息，從數(shù)字化、信息化角度對(duì)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程去做改造，這就是組織和企業(yè)的數(shù)字新基建。

（二）傳統(tǒng)企業(yè)存在的問(wèn)題及未來(lái)組織特征

通過(guò)調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)組織存在信息失靈、組織僵化、層級(jí)過(guò)多、資源整合能力差、個(gè)體潛能沒(méi)有得到充分發(fā)揮等問(wèn)題。在探討這些問(wèn)題后，我們?cè)O(shè)想了一個(gè)未來(lái)的、數(shù)據(jù)化的組織應(yīng)該具有哪些特性：①對(duì)組織進(jìn)行數(shù)據(jù)化、平臺(tái)化；②足夠動(dòng)態(tài)、開(kāi)放，對(duì)組織內(nèi)的個(gè)體進(jìn)行有效賦能，讓個(gè)體之間的協(xié)作更加高效；③組織是開(kāi)放型的，組織內(nèi)部的信息有足夠的透明度；④擁有有效的激勵(lì)機(jī)制，能進(jìn)行更加客觀、公正的財(cái)富分配；⑤組織內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)下面的個(gè)體可以獲得長(zhǎng)足的成長(zhǎng)，組織內(nèi)所有優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)?zāi)艿玫娇焖俚貜?fù)制。我們認(rèn)為，數(shù)據(jù)時(shí)代的組織應(yīng)以這樣的形式去進(jìn)行轉(zhuǎn)變，更簡(jiǎn)單直接的說(shuō)法是未來(lái)的組織需要信息化、數(shù)據(jù)化的轉(zhuǎn)變。

二、如何做數(shù)字新基建？

（一）智慧賦能平臺(tái)基本介紹

1.平臺(tái)背景：數(shù)據(jù)時(shí)代新型組織將面臨的難題

當(dāng)我們定義好未來(lái)組織具備的特性后，我們發(fā)現(xiàn)在數(shù)據(jù)時(shí)代新型組織要轉(zhuǎn)型面臨很多難題，比如數(shù)據(jù)匯聚與分享、決策高效與科學(xué)、成員參與機(jī)會(huì)與渠道、創(chuàng)新動(dòng)力與能力、扁平化與協(xié)作性、利益分配與動(dòng)態(tài)化調(diào)整等。雖然我們做這方面的研究，但是自己企業(yè)本身也走過(guò)一段并不是那么合適的路，所以先來(lái)回顧一下在這條道路上我們所做的探索嘗試。

2.平臺(tái)發(fā)展歷程（2013-2020）

2013年之前，我們購(gòu)買(mǎi)過(guò)外部一些OA和CRM事務(wù)處理，希望以此來(lái)解決辦公中數(shù)字冗余的問(wèn)題，用了這個(gè)系統(tǒng)之后，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)在做資源共享的時(shí)候，非常不方便，于是2015年我們自己內(nèi)部做了一個(gè)以資源共享為核心的平臺(tái)（DMS），兩個(gè)系統(tǒng)同步并進(jìn)。又用了兩年之后，發(fā)現(xiàn)這些資源、文檔、報(bào)告、材料等很難與相關(guān)人員相對(duì)應(yīng)，系統(tǒng)間切換也很麻煩，所以我們把兩個(gè)系統(tǒng)做了整合，2017年又推出智能管理系統(tǒng)（IOA），又過(guò)了兩年，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)積累了大量數(shù)據(jù)，很多項(xiàng)目中的過(guò)程材料版本非常多，導(dǎo)致我們想去找材料時(shí)很難通過(guò)關(guān)鍵詞全部搜索出來(lái)。2019年又嘗試做了“智慧賦能平臺(tái)”（IEP），它解決了一個(gè)問(wèn)題，從傳統(tǒng)的人輸入關(guān)鍵字去找材料轉(zhuǎn)變成讓這個(gè)材料主動(dòng)找到你，在這個(gè)平臺(tái)當(dāng)中記錄了很多個(gè)人喜好、瀏覽記錄、檢索記錄等，根據(jù)行為偏好推薦可能跟你志同道合的人、材料、新聞等，然后在工作過(guò)程當(dāng)中，預(yù)判下一步可能需要等項(xiàng)目方案、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目材料等并主動(dòng)推薦給你，你可以拜師，也可以付費(fèi)獲取相關(guān)材料，這樣項(xiàng)目執(zhí)行更方便快捷。在該平臺(tái)運(yùn)行到一定階段后，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)集團(tuán)或公司的資源始終是有限的，需要借助更多、更具體的社會(huì)化力量，為了打破組織之間的壁壘和屏障，今年我們又推出生態(tài)化的業(yè)務(wù)平臺(tái)（我能平臺(tái)）。

3.平臺(tái)基本介紹

智慧賦能平臺(tái)是直接負(fù)責(zé)與用戶交互的可視化平臺(tái)，我們給它一個(gè)比較大的定位，是未來(lái)組織形態(tài)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)載體。在做這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，第一個(gè)部分是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管控的應(yīng)用后臺(tái)，后臺(tái)包括所有數(shù)據(jù)進(jìn)入過(guò)程、數(shù)據(jù)維護(hù)過(guò)程、數(shù)據(jù)查找過(guò)程等。另外一個(gè)方面，我們把實(shí)現(xiàn)這個(gè)數(shù)據(jù)賦能的終端呈現(xiàn)出來(lái)，你可以把它理解為是一個(gè)協(xié)助的工具平臺(tái)，一個(gè)超級(jí)工作平臺(tái)。

接下來(lái)對(duì)主要板塊做介紹。第一個(gè)是即時(shí)通訊，所有的聊天、群組服務(wù)和消息提醒、事務(wù)公告都在這里實(shí)現(xiàn)；第二個(gè)是信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享、信息登記、文件交換、會(huì)務(wù)記錄、人員管理；第三個(gè)是財(cái)富管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算、流水管理、積分體系、員工投資等；第四個(gè)是工作追蹤平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)任務(wù)工單、考勤系統(tǒng)、行政審批、評(píng)價(jià)體系等功能，最終是為了給我們未來(lái)的角色或者未來(lái)方向的判斷提供數(shù)據(jù)的依據(jù)和決策的輔助。除此之外，還有能力魔方、政策咨詢、考試系統(tǒng)等幾十項(xiàng)功能。

（二）智慧賦能平臺(tái)三大核心

1.三大核心

為了實(shí)現(xiàn)這么多子平臺(tái)和子版塊的功能，我們從數(shù)據(jù)的角度去重新審視我們記錄下來(lái)的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)的角度改造傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，我們從很多數(shù)據(jù)清單當(dāng)中找到幾個(gè)核心，即任務(wù)協(xié)作、財(cái)務(wù)體系和項(xiàng)目管理。任務(wù)協(xié)作是唯一能夠?qū)⑷烁鷶?shù)據(jù)串聯(lián)起來(lái)的工具，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)是我們的來(lái)源，財(cái)富體系是保障員工積極性和持續(xù)創(chuàng)造力的動(dòng)力來(lái)源。

那么如何讓這塊驅(qū)動(dòng)整個(gè)數(shù)據(jù)版塊和業(yè)務(wù)體系？首先在領(lǐng)導(dǎo)指示下生成任務(wù)，任務(wù)完成過(guò)程會(huì)記錄到評(píng)價(jià)體系，通過(guò)每個(gè)部門(mén)的獎(jiǎng)懲機(jī)制得出計(jì)算規(guī)則，基于規(guī)則可以綜合得出完成新任務(wù)時(shí)賦予員工的獎(jiǎng)勵(lì)。再通過(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)整個(gè)項(xiàng)目的收入和提成分配，最終得出個(gè)人財(cái)富，這就實(shí)現(xiàn)了從任務(wù)分成到項(xiàng)目管理到財(cái)富體系將整個(gè)版塊串聯(lián)起來(lái)。

2.隱藏在三大核心之后的數(shù)據(jù)網(wǎng)--智能標(biāo)簽體系

其實(shí)在數(shù)據(jù)處理過(guò)程當(dāng)中還有很多問(wèn)題需要解決和面對(duì)，所以我們又設(shè)計(jì)了一套體系。它是基于數(shù)據(jù)資源標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)清洗服務(wù)以及基于數(shù)據(jù)智能標(biāo)注的數(shù)據(jù)場(chǎng)景標(biāo)簽化體系。不同于傳統(tǒng)的分類(lèi)，在整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)當(dāng)中，每個(gè)不同的對(duì)象都可以被賦予、被標(biāo)注同一個(gè)標(biāo)簽，部門(mén)、產(chǎn)品、會(huì)議和項(xiàng)目都可以形成標(biāo)簽，當(dāng)這些不同的對(duì)象被賦予同一個(gè)標(biāo)簽之后，他們之間就產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)，我們通過(guò)算法得出標(biāo)簽與標(biāo)簽、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的直接到間接、由近到遠(yuǎn)的關(guān)系。這個(gè)東西很重要，因?yàn)樗袛?shù)據(jù)智能的基礎(chǔ)都是數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)，只有把關(guān)聯(lián)做起來(lái)，我們才能夠去介入更多的應(yīng)用。

做了這一步之后，我們可以大膽暢想，這個(gè)階段數(shù)據(jù)的價(jià)值被充分有效的做了一定的開(kāi)拓，這些數(shù)據(jù)應(yīng)該變的越來(lái)越好用，而且可以變的越用越多，所以要進(jìn)入下一個(gè)階段。通過(guò)對(duì)每個(gè)任務(wù)的量化，通過(guò)數(shù)據(jù)規(guī)范對(duì)所有個(gè)體在這個(gè)組織當(dāng)中的工作量進(jìn)行量化，當(dāng)這些數(shù)據(jù)開(kāi)始積累后，很容易形成個(gè)體在這個(gè)組織當(dāng)中的工作報(bào)表（如日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)），還包括項(xiàng)目報(bào)表，這個(gè)是個(gè)人績(jī)效絕對(duì)客觀的體現(xiàn)。再結(jié)合另外一側(cè)相對(duì)不那么客觀的基于文化與品格的評(píng)價(jià)體系，兩者融合，共同得出這個(gè)個(gè)體在組織當(dāng)中的形象，這就是常說(shuō)的用戶畫(huà)像?；谟脩舢?huà)像的評(píng)估結(jié)果和計(jì)算結(jié)果，可以給這個(gè)個(gè)體提供相應(yīng)資源，賦予相應(yīng)權(quán)利，給他一定的頭銜獎(jiǎng)勵(lì)，甚至計(jì)算這個(gè)個(gè)體的收入定位，這是我們從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看一直想要達(dá)到的目標(biāo)，最終的目的是激活企業(yè)，激活組織內(nèi)每個(gè)個(gè)體，讓我們的企業(yè)變得更加強(qiáng)大，變得更加有抗打擊能力。

基于整套操作后，所有個(gè)體的工作效率、個(gè)人能力、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)交流共享和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，還有積極性都得到長(zhǎng)足提升。同時(shí)，整個(gè)企業(yè)的客戶流失率、領(lǐng)導(dǎo)者壓力、信息化投資成本等都明顯下降，當(dāng)然具體的數(shù)據(jù)會(huì)根據(jù)領(lǐng)域和個(gè)體的不同存在差異。我們希望在座的各位嘉賓和在看直播的各位同志，能夠從這個(gè)數(shù)字新基建開(kāi)始做起來(lái)，通過(guò)前面講過(guò)的方法論或者工具平臺(tái)當(dāng)讓你的企業(yè)獲得比較徹底的數(shù)字化改造。

結(jié)語(yǔ)：在數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)的力量顯現(xiàn)的更加明顯。我們既面向未來(lái)，又著眼于當(dāng)下。以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為起點(diǎn)，對(duì)智慧組織之風(fēng)口。歡迎大家共同使用參與我們的智慧賦能組織平臺(tái)，共同探索新基建道路，謝謝大家。

注：獲取更多會(huì)議資訊及嘉賓演講資料，歡迎登錄“2020智慧中國(guó)年會(huì)官網(wǎng)”，或關(guān)注“國(guó)脈數(shù)字智庫(kù)”公眾號(hào)。