中國工業(yè)經濟學會會長、中國社會科學院大學教授、國務院原副秘書長江小涓在“數(shù)字政府40人論壇”上指出：

　　十年來數(shù)字政府建設成就非常大，為商業(yè)主體和人民群眾提供了高效服務。同時，我們不能忘記改革開放四十多年一直強調政府自身建設和職能轉變。如果只關注“從線下到線上”，就有可能把一個改革和職能轉變沒有到位的政府移至線上，并不一定符合政府自身改革的要求，違背了改革更高階的任務。

　　數(shù)字政府建設要不忘職能轉變，既要服務還要賦能。一是推進政務服務數(shù)字化。政府既要在線直接提供政務服務，在這方面已經取得顯著成效，同時也要為第三方使用公共數(shù)據(jù)提供服務，并利用公共數(shù)據(jù)助力金融服務中小微企業(yè)。例如，商業(yè)銀行通過申請接口來獲取中小微企業(yè)數(shù)據(jù)，并據(jù)此來對中小微企業(yè)進行評估，進而提供創(chuàng)新型信貸產品，為一部分難以獲得傳統(tǒng)金融機構服務的中小微企業(yè)提供獲得信貸的機會。

　　二是數(shù)字技術賦能市場提供服務。一方面，政府要彌補市場不足，當市場做得非常好的時候，政府有的時候需要離開。但是由于數(shù)字政府之間有評比和第三方評估，比如當考核體系中出現(xiàn)月活躍用戶這些指標時，就會驅使政府建設自己的平臺（例如各種繳費APP）并擴大流量，造成了政府和市場“搶單”的情況。另一方面，在基層治理中，商業(yè)化公司能將自身業(yè)務和基層公共服務匹配起來，在數(shù)字產業(yè)、數(shù)字民生、數(shù)字治理方面發(fā)揮良好作用，因此在市場能有效運轉的領域政府未必需要進場。事實上，很多政府建設的平臺成本高、利用率低，因此數(shù)字政府建設追求的主入口、高流量和全覆蓋，其合理性的邊界需要討論和思考。數(shù)字政府建設應當做好全納服務、精準服務、協(xié)同服務、監(jiān)管服務。

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