下個月佛山將迎來首屆“互聯(lián)網(wǎng)+”博覽會，佛山市委書記劉悅倫為此在近期先后到百度、新浪、360等多家國內(nèi)頂級互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走訪，并與這些企業(yè)的高管進行對話。14日，在劉悅倫與佛山青年企業(yè)家對話現(xiàn)場，他首度分享自己對話多位來自頂級互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高管后的“體會”。

 
　　劉悅倫認為，互聯(lián)網(wǎng)時代必須強調(diào)用戶體驗、強化服務，在他看來，互聯(lián)網(wǎng)本身就是一種服務。而所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維就是要把復雜變簡單，從用戶體驗出發(fā)，強調(diào)運用“小白思維”。
 
　　互聯(lián)網(wǎng)時代 要有“小白思維”
 
　　在對話多位來自國內(nèi)頂級互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的高管后，劉悅倫直言，最大體會在于發(fā)現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)時代最重要的，首先是思維方式顛覆式地發(fā)生重大變化?！彼J為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)或者政府都需要從過去“以我為主”變成以用戶為主，強調(diào)用戶體驗。
 
　　劉悅倫以政府思維舉例。過去政府思維是以自己為主——讓企業(yè)適應政府，而過去企業(yè)的思維同樣是“以我為主”，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，用戶接受?！岸F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)思維是完全相反的，現(xiàn)在首先考慮的是用戶，從用戶的需求和體驗出發(fā)?！?/div>
 
　　他表示，“這對我的啟發(fā)就是，今后政府的工作是要以市民和企業(yè)的體驗為主來提供各種政務，比如‘一門式’強調(diào)的就是用戶體驗?！?/div>
 
　　“第二個體驗就是強化服務，任何事情都可以變成服務，互聯(lián)網(wǎng)本身就是一種服務。”劉悅倫舉例，一個典型的例子是，過去企業(yè)用一元到兩元的價格出售杯子后，銷售鏈就結束了，但現(xiàn)在出售僅僅意味著關系的開始?！爸圃鞓I(yè)的服務化是勢不可擋的。互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)化過來就是一切皆服務?！?/div>
 
　　在這樣的體會下，劉悅倫直言自己對于互聯(lián)網(wǎng)思維的看法。“互聯(lián)網(wǎng)思維其實就是將復雜變簡單?！彼J為從用戶體驗的角度出發(fā)，要運用“小白思維”。
 
　　延伸到政府服務，他認為這和全心全意為人民服務是一個道理。“政府和企業(yè)的群眾路線思維就是小白思維?！?/div>
 
　　互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集小勝變大勝
 
　　對于互聯(lián)網(wǎng)時代，除了思維的顛覆式變革，劉悅倫在走訪過后另一個很重要的體會是，互聯(lián)網(wǎng)是一個典型的通過“集小勝變大勝”的時代。
 
　　“現(xiàn)在體制發(fā)展很快，做任何東西都要十全十美，都要非常完善?！耙蝗f年太久，只爭朝夕?！彼硎?，目前在互聯(lián)網(wǎng)時代推出的很多新產(chǎn)品，往往是推出來后，看用戶的體驗和反映，并在這個過程中逐步的改進，并漸趨完美。
 
　　而且在這種創(chuàng)新中，他認為需要強調(diào)跨界?！翱缃缒茏屬Y源變得更加完善，能夠?qū)①Y源整合起來?！彼跃S尚家居為例，這家以軟件起家的企業(yè)，跨界而來做家具，并在這個過程中利用互聯(lián)網(wǎng)思維來發(fā)展。
 
　　“比如維尚的做法就是讓消費者也參與到設計中，這其實就是一種互聯(lián)網(wǎng)思維?！眲倐愓f。

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