從對(duì)技術(shù)與技術(shù)應(yīng)用兩個(gè)方面的理解來(lái)看，這次以網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)為核心的新技術(shù)革命的內(nèi)容與偉大意義主要表現(xiàn)于以下三個(gè)方面：大數(shù)據(jù)的革命、網(wǎng)絡(luò)互連的革命和在線智能機(jī)器的革命。

 

 

　　從事智慧醫(yī)療的企業(yè)大多是IT企業(yè)。在網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)革命迅速推進(jìn)的今天，IT企業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型才能發(fā)展的問(wèn)題，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)革命的發(fā)展，其轉(zhuǎn)型的基本內(nèi)容有四項(xiàng)：

 

　　一是要樹(shù)立“網(wǎng)絡(luò)都連”（萬(wàn)物互連）的理念，重點(diǎn)要致力于開(kāi)發(fā)在線協(xié)同與交互式的服務(wù)業(yè)務(wù)（在線業(yè)務(wù)）。網(wǎng)絡(luò)互連革命，形成了高速、低成本、安全可信的網(wǎng)絡(luò)世界。智慧醫(yī)療企業(yè)要利用好網(wǎng)絡(luò)世界提供的便利，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程協(xié)同與互動(dòng)的服務(wù)功能，在醫(yī)療領(lǐng)域提供體驗(yàn)好、品質(zhì)高、性價(jià)比高、更便利、可實(shí)時(shí)互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同與互動(dòng)的服務(wù)。

 

 

　　二是要從IT思維轉(zhuǎn)換到DT思維上來(lái)，重要點(diǎn)致力于大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)服務(wù)。大數(shù)據(jù)革命將引領(lǐng)醫(yī)療行業(yè)走向精準(zhǔn)醫(yī)療與服務(wù)、走向精準(zhǔn)的健康保障?！按髷?shù)據(jù)服務(wù)要進(jìn)細(xì)節(jié)?！痹诖髷?shù)據(jù)革命背景下，智慧醫(yī)療企業(yè)要將IT思維轉(zhuǎn)換到DT思維上來(lái)，將大數(shù)據(jù)植入到對(duì)每個(gè)客戶的健康保障與醫(yī)療護(hù)理服務(wù)過(guò)程的每個(gè)細(xì)節(jié)中去，用大數(shù)據(jù)治療、用大數(shù)據(jù)保健、用大數(shù)據(jù)進(jìn)行體檢診斷、用大數(shù)據(jù)支持精準(zhǔn)給藥、用大數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化護(hù)理，切實(shí)提供精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)、高效、方便的服務(wù)與管理。

 

 

　　三是要確立“智能在線”理念，致力于開(kāi)發(fā)“智能（在線）機(jī)器檢查與智能（機(jī)器）推送服務(wù)”。醫(yī)療與健康的智能在線檢查是指通過(guò)小型穿戴式與身體內(nèi)置式健康在線智能檢查機(jī)器（可穿戴式計(jì)步器、血糖儀、心電儀等），為客戶提供實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)、可視化的、能直接讀懂的、自己處于健康、亞健康、不健康的何種狀態(tài)的大數(shù)據(jù)，使客戶清醒得了解自己的健康與病情，以利于預(yù)防疾病或配合治療。醫(yī)療與健康“智能推送服務(wù)”是指根據(jù)醫(yī)療與健康的智能在線監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，在云平臺(tái)的支持下，給客戶提供針對(duì)性的醫(yī)療、護(hù)理或疾病預(yù)防、健康保障的“保姆式”的具體建議服務(wù)。它是“一般推送服務(wù)”的升級(jí)版，推送服務(wù)的內(nèi)容有兩個(gè)要求，一是要精準(zhǔn)，給客戶以精美的體驗(yàn)；二是不能影響打擾客戶的正常生活。

 

　　四是要樹(shù)立“（在線）持續(xù)集成”理念，重點(diǎn)致力于開(kāi)發(fā)云平臺(tái)商業(yè)模式。智慧醫(yī)療與健康的大數(shù)據(jù)服務(wù)，要求給客戶以從出生到終老的全生命周期的醫(yī)療與健康保障服務(wù)，而不僅僅是某一次健康的咨詢或某一次的醫(yī)療服務(wù)，這種對(duì)客戶的健康與生命的全程的服務(wù)，要求大數(shù)據(jù)服務(wù)企業(yè)有可持續(xù)的、不斷吸收集成新技術(shù)、新服務(wù)的商業(yè)模式。而新的商業(yè)模式必須建立在三個(gè)基石之上：有為客戶大數(shù)據(jù)服務(wù)的云平臺(tái)；有開(kāi)放式的、能與客戶互動(dòng)創(chuàng)新新的服務(wù)開(kāi)放模式；有可持續(xù)、能集成各類軟件的架構(gòu)體系。

 

 

　　現(xiàn)在約90%以上智慧醫(yī)療公司都是智慧醫(yī)療工程公司。因此，加快智慧醫(yī)療工程公司的轉(zhuǎn)型升級(jí)，關(guān)系到智慧醫(yī)療與健康的大數(shù)據(jù)發(fā)展前途與企業(yè)的生存。轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是轉(zhuǎn)到能提供醫(yī)療與健康的大數(shù)據(jù)服務(wù)上來(lái)。

 

　　醫(yī)療與健康的大數(shù)據(jù)服務(wù)是由云平臺(tái)企業(yè)提供的，所以打造醫(yī)療與健康的云平臺(tái)就成了轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。加快由智慧醫(yī)療工程公司向智慧醫(yī)療與服務(wù)云平臺(tái)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，即要從提供智慧醫(yī)療工程整體設(shè)計(jì)、承包建設(shè)向提供運(yùn)維外包服務(wù)轉(zhuǎn)變，從而構(gòu)建起針對(duì)每一客戶的醫(yī)療與健康為一體的大數(shù)據(jù)鏈，并在網(wǎng)絡(luò)上連續(xù)不斷地統(tǒng)一服務(wù)，打造智慧醫(yī)療領(lǐng)域的“阿里巴巴”。這樣的云平臺(tái)企業(yè)，至少具備以下三個(gè)特點(diǎn)：功能定位是多重的；運(yùn)作方式是靈活有效的；經(jīng)營(yíng)模式是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的。

 

　　三跨越數(shù)據(jù)鴻溝，構(gòu)建大數(shù)據(jù)服務(wù)的方法

 

　　一是大數(shù)據(jù)要從服務(wù)對(duì)象（人）之間的協(xié)同或合作中來(lái)。大數(shù)據(jù)是在活動(dòng)（合作）中產(chǎn)生的，大數(shù)據(jù)也應(yīng)該從人與人的合作中去獲取。對(duì)于醫(yī)療企業(yè)來(lái)講，形成跨醫(yī)療、跨領(lǐng)域的服務(wù)，對(duì)數(shù)據(jù)的積累至關(guān)重要。通過(guò)對(duì)患者、醫(yī)生、護(hù)理人員之間的協(xié)同業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)推送服務(wù)，就是使他們?nèi)咧g有相應(yīng)的數(shù)據(jù)交換，從而得到新的數(shù)據(jù)，并打通醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)孤島。這里有兩組關(guān)系需要加強(qiáng)合作：一是醫(yī)、護(hù)、患者之間的合作，二是大數(shù)據(jù)云平臺(tái)與醫(yī)、護(hù)、患者之間的合作。

 

　　二是大數(shù)據(jù)要從新業(yè)務(wù)與新服務(wù)中來(lái)。當(dāng)原有服務(wù)+一項(xiàng)新業(yè)務(wù)或新服務(wù)時(shí)，就會(huì)得到一批新業(yè)務(wù)新服務(wù)的大數(shù)據(jù)。

 

　　三是大數(shù)據(jù)要從不同機(jī)構(gòu)單位之間的相互合作中來(lái)?！岸∠銏@+騰訊+眾安”三方合作，打造“糖尿病客戶日常保險(xiǎn)健康在線服務(wù)”新模式。

 

　　四是大數(shù)據(jù)要從不同業(yè)務(wù)平臺(tái)與企業(yè)的重組中來(lái)。通過(guò)不同業(yè)務(wù)平臺(tái)企業(yè)的收購(gòu)、兼并、重組，可以迅速擴(kuò)大醫(yī)療與健康的服務(wù)大數(shù)據(jù)，如慢病管理服務(wù)平臺(tái)企業(yè)與護(hù)理服務(wù)云平臺(tái)企業(yè)的重組。

 

　　五是大數(shù)據(jù)要從通過(guò)嚴(yán)格地保護(hù)服務(wù)，從新吸引的客戶中來(lái)。數(shù)據(jù)保護(hù)越好的企業(yè)，就能發(fā)展更多的新客戶，增加新數(shù)據(jù)，包括元數(shù)據(jù)。嚴(yán)格地?cái)?shù)據(jù)保護(hù)，這使大數(shù)據(jù)云平臺(tái)企業(yè)可以跨越衛(wèi)生部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)采集數(shù)據(jù)、發(fā)展數(shù)據(jù)。

 

 

　　這個(gè)轉(zhuǎn)變有三個(gè)關(guān)鍵詞：依托、示范和復(fù)制。

 

　　依托——找好智慧醫(yī)療與健康服務(wù)的“根據(jù)地”。可以依托市與縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）衛(wèi)生與醫(yī)療機(jī)構(gòu)等行政區(qū)域，可以依托共同投資的醫(yī)院聯(lián)合體、大醫(yī)院+委托管理的醫(yī)院聯(lián)合體等，也可以依托醫(yī)生、患者、護(hù)士等；歸根結(jié)底，要依托服務(wù)對(duì)象，依托自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要增強(qiáng)對(duì)“客戶”的“粘”性，培育長(zhǎng)期客戶、鐵桿客戶。

 

　　示范——抓好智慧醫(yī)療與健康服務(wù)的“根據(jù)地”建設(shè)。精耕細(xì)作，經(jīng)營(yíng)好智慧醫(yī)療與健康服務(wù)“根據(jù)地”；精益求精，打造“智慧醫(yī)療與健康服務(wù)示范樣本”；完善規(guī)范，形成可復(fù)制的智慧醫(yī)療與健康服務(wù)“根據(jù)地”商業(yè)模式。

 

　　復(fù)制——抓好智慧醫(yī)療與健康服務(wù)模式的推廣。智慧醫(yī)療與健康服務(wù)要作“模式型”的復(fù)制推廣。首先要加強(qiáng)智慧醫(yī)療與健康服務(wù)模式的總結(jié)，包括投入、產(chǎn)出績(jī)效與典型案例的總結(jié)；第二，要加強(qiáng)宣傳工作，講“好故事”，打造智慧醫(yī)療企業(yè)的信用品牌；最后，要尋找合作伙伴，如行政區(qū)域或醫(yī)聯(lián)體，特別是要選準(zhǔn)合作單位的“一把手”，進(jìn)行“模式型”的復(fù)制。

 

 

　　在諸多在線服務(wù)發(fā)展后，缺乏在線監(jiān)管是當(dāng)前的致命傷。

 

　　醫(yī)療與健康服務(wù)企業(yè)的自身監(jiān)管是企業(yè)健康發(fā)展的保障。企業(yè)如果不加強(qiáng)自身的監(jiān)管，它越發(fā)展就越危險(xiǎn)，3.15晚會(huì)上被曝光的“餓了么”就是一個(gè)很好的教訓(xùn)。

 

　　大數(shù)據(jù)云平臺(tái)企業(yè)要保護(hù)隱私、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、國(guó)家安全秘密。這種保護(hù)是一種體制（體系）性的保護(hù)。大數(shù)據(jù)平臺(tái)企業(yè)的數(shù)據(jù)保護(hù)需要遵守的原則有兩條：企業(yè)要依法依規(guī)使用數(shù)據(jù)；任何人與任何單位都不得侵犯企業(yè)、個(gè)人的數(shù)據(jù)與合法權(quán)益，破壞經(jīng)營(yíng)秩序和社會(huì)秩序。同時(shí)，企業(yè)監(jiān)管保障的基本任務(wù)有四條：自身網(wǎng)絡(luò)安全；客戶與合作者的數(shù)據(jù)安全；客戶的健康與生命安全；客戶與合作者的權(quán)益與安全。

 

　　監(jiān)管保障的方法是制度與技術(shù)相結(jié)合。制度要嚴(yán)密并嚴(yán)格執(zhí)行，技術(shù)要實(shí)現(xiàn)可嚴(yán)格追溯問(wèn)責(zé)。

 

　　監(jiān)管的范圍涉及云平臺(tái)企業(yè)的內(nèi)部全部員工和企業(yè)外部的合作者（相關(guān)企業(yè)、醫(yī)院、醫(yī)生、護(hù)士等）。

 

　　監(jiān)管的方式要采用大數(shù)據(jù)監(jiān)管，可全過(guò)程、全程地追溯，可以直接采集到違法違規(guī)的事實(shí)證據(jù)。