推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代政府治理能力現(xiàn)代化的客觀要求，是加快政府職能轉(zhuǎn)變、建設(shè)服務(wù)型政府的重要途徑。近年來(lái)，靜樂(lè)縣堅(jiān)持“公開(kāi)、便民、廉潔、高效”的原則，通過(guò)推行政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新服務(wù)模式，強(qiáng)化監(jiān)督管理，建立長(zhǎng)效機(jī)制，顯著提升了全縣政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)水平。
夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范運(yùn)作，推進(jìn)政務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)化。一是深入推進(jìn)“放管服”改革。通過(guò)“三上三下”的嚴(yán)密程序，確認(rèn)30個(gè)部門(mén)2643項(xiàng)行政職權(quán)并公布于縣政府網(wǎng)站。落實(shí)“先照后證”改革，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)名稱全程電子化，讓申請(qǐng)人“足不出戶”即可申報(bào)企業(yè)名稱。網(wǎng)上申報(bào)項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)、備案，網(wǎng)站公布施工許可、環(huán)保審批、收費(fèi)目錄，大大提高了工作的透明度。二是加強(qiáng)電子政務(wù)專網(wǎng)建設(shè)。開(kāi)通了政務(wù)短信平臺(tái)，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布?xì)庀鬄?zāi)害預(yù)警、應(yīng)急信息、會(huì)議通知、工作通報(bào)等政務(wù)信息。成立了4個(gè)政務(wù)微博，點(diǎn)擊量達(dá)到16.5萬(wàn)人次，有效發(fā)揮了公開(kāi)政務(wù)、溝通民意、回應(yīng)輿論、解決問(wèn)題的作用。利用微信平臺(tái)，建立了靜樂(lè)扶貧群、第一書(shū)記群，隨時(shí)通報(bào)進(jìn)度、解讀政策、交流心得，有力推進(jìn)了脫貧攻堅(jiān)，提高了工作效率。三是推進(jìn)縣鄉(xiāng)應(yīng)急指揮平臺(tái)建設(shè)。結(jié)合智慧城市建設(shè)，組建了縣應(yīng)急指揮中心，設(shè)立了指揮中心、值班室和生命線工程辦公室，配備了LED屏、手拉手會(huì)議終端、電話會(huì)議系統(tǒng)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了縣鄉(xiāng)遠(yuǎn)程應(yīng)急指揮及電視電話會(huì)議召開(kāi)，將全縣涉及應(yīng)急處置突發(fā)事件有效資源統(tǒng)一整合，集預(yù)測(cè)預(yù)警、信息匯總、通信指揮、應(yīng)急處置四位一體，形成了平時(shí)能管理、急時(shí)能處置的多功能指揮中心。
突出創(chuàng)新，強(qiáng)化管理，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)規(guī)范化。一是加強(qiáng)門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)。堅(jiān)持“信息公開(kāi)、在線辦事、互動(dòng)交流、服務(wù)發(fā)展”的原則，以政務(wù)公開(kāi)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)上服務(wù)為重點(diǎn)，搭建了快捷、高效、公開(kāi)、透明的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，定期對(duì)縣政府門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)管理、改版升級(jí)，有力地保障了公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，目前已公開(kāi)發(fā)布各類政務(wù)信息2800余條，發(fā)布量全市排名第二。二是強(qiáng)化信息公開(kāi)運(yùn)作。以建立完善新聞發(fā)布、政策解讀、輿情回應(yīng)“三項(xiàng)機(jī)制”為重點(diǎn)，把政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)列為年度目標(biāo)績(jī)效考核重要內(nèi)容，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情，不斷解決政務(wù)信息公開(kāi)的時(shí)效性、實(shí)用性、權(quán)威性、導(dǎo)向性問(wèn)題，讓群眾“看得懂”，讓企業(yè)“用得上”，讓社會(huì)“信得過(guò)”。三是加強(qiáng)網(wǎng)站安全管理。堅(jiān)持“誰(shuí)審核，誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的網(wǎng)絡(luò)信息審核制度，制定了完善的編、審、核、發(fā)一體化發(fā)布流程，對(duì)所有的政務(wù)信息進(jìn)行層層把關(guān)，以保證發(fā)布信息的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。與所有計(jì)算機(jī)用戶簽訂了安全使用協(xié)議，做到了涉密計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的物理隔離。
加強(qiáng)監(jiān)督，提升效能，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)實(shí)效化。一是全面強(qiáng)化自我監(jiān)督。不斷完善縣鄉(xiāng)兩級(jí)“13710”電子政務(wù)督辦平臺(tái)，制定了決策聽(tīng)證、政務(wù)公開(kāi)辦理承諾、監(jiān)督評(píng)議、責(zé)任追究和投訴處理等制度，規(guī)范了政務(wù)服務(wù)行為，增強(qiáng)了政府決策的科學(xué)性和透明度，有效提升了政府的公信力。二是開(kāi)辟群眾監(jiān)督窗口。在政府門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)辦了“領(lǐng)導(dǎo)信箱”“民生回應(yīng)”等欄目，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，認(rèn)真受理反映問(wèn)題，在保障廣大群眾知情權(quán)的同時(shí)，調(diào)動(dòng)了群眾監(jiān)督、支持政府工作的積極性和主動(dòng)性。三是切實(shí)加強(qiáng)第三方監(jiān)督。充分利用社會(huì)監(jiān)督資源，聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、離退休干部等監(jiān)督力量為政務(wù)公開(kāi)服務(wù)監(jiān)督員，定期開(kāi)展督促檢查，做到問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及早解決，確保政務(wù)公開(kāi)服務(wù)到位、收到實(shí)效。
?。ㄍ蹶?作者為中共靜樂(lè)縣委副書(shū)記、靜樂(lè)縣人民政府縣長(zhǎng)）
