國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測研究中心










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中國電子政務(wù)資訊網(wǎng)
中國網(wǎng)聯(lián)網(wǎng) 電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化信息網(wǎng)
《信息化建設(shè)》 電子政務(wù)雜志社
關(guān)于國脈
作為一家專業(yè)的電子政務(wù)規(guī)劃和評測機構(gòu),國脈互聯(lián)已經(jīng)形成顧問型評測模式,或稱之為專家型評測。它的主要特點除了方法科學(xué)、指標(biāo)設(shè)計實用先進、公正透明、效果改進明顯等外,還有別于其他機構(gòu)的創(chuàng)新之處:
1、獨一無二的國脈評測模式
國脈評測不是單純的排名式評測,而是通過一套科學(xué)的指標(biāo)體系評測指出自身網(wǎng)站所存在的問題,為網(wǎng)站找出缺陷與不足,并提供與之對應(yīng)的解決方案!俺踉u—整改—復(fù)評”的國脈評測三步曲模式獨一無二,即“初評發(fā)現(xiàn)存在的問題和可參考樣本,整改實現(xiàn)完善提升,復(fù)評對改進結(jié)果進行確認(rèn),與被評測方進行面對面的指標(biāo)培訓(xùn),報告包括總體情況、具體問題、修改參考模板等情況”;分組交叉評測模式,按功能模塊分時段、分小組對網(wǎng)站進行適時采樣,從用戶的角度出發(fā),在不同地點(全國6個分支機構(gòu)及用戶體驗中心)、不同網(wǎng)絡(luò)(電信、網(wǎng)通兩條線路)、不同環(huán)境進行測試;通過一對一的客戶咨詢方式,基于被評測單位的角度,提供包含對技術(shù)實施方、網(wǎng)站管理和負(fù)責(zé)人員的咨詢服務(wù)。
國脈互聯(lián)是國內(nèi)首家推行所有績效評估結(jié)果及報告會議發(fā)布制和網(wǎng)絡(luò)公示制的機構(gòu),任何一個被評單位均可以在指定網(wǎng)站下載其他同類考評體系網(wǎng)站的評測分報告。國脈互聯(lián)接受被評單位的監(jiān)督,方便被評單位學(xué)習(xí)和借鑒先進網(wǎng)站,做到讓被評單位、組織方滿意,體現(xiàn)公平、公正、公開的原則,從根本上改變了打分機制不透明、對評測公司約束機制嚴(yán)重不足的狀況。
2、先進實用的指標(biāo)設(shè)計理念
評測指標(biāo)的制定是國脈互聯(lián)的關(guān)鍵所在,并不是所有的網(wǎng)站都適用于一套指標(biāo),而是針對不同的網(wǎng)站量身定做不同的指標(biāo),設(shè)計工具靈活實用,指標(biāo)精細(xì)準(zhǔn)確,能夠滿足不同政府部門的需要。國脈互聯(lián)在評測指標(biāo)的研究領(lǐng)域已達到國內(nèi)領(lǐng)先水平,這種服務(wù)性的優(yōu)勢,是競爭對手很難進行復(fù)制的。國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站規(guī)劃與評測研究中心長期致力于指標(biāo)的收集、匯總和研究,形成數(shù)量豐富、分門別類、及時更新的指標(biāo)庫,這是國脈互聯(lián)近幾年得到眾多新老客戶認(rèn)可的重要砝碼。另外,作為堅實后盾的著名高校的碩士、博士、資深學(xué)者等等專家團隊,也為網(wǎng)站指標(biāo)體系的科學(xué)建立以及咨詢工作提供了可靠保障。
3、與時俱進的創(chuàng)新服務(wù)流程
國脈互聯(lián)是一家從事電子政務(wù)咨詢服務(wù)的專業(yè)機構(gòu),專業(yè)政府網(wǎng)站評測研究機構(gòu)。從服務(wù)效率來看,本機構(gòu)的特點是機制靈活,響應(yīng)及時,能夠滿足大多數(shù)政府部門的實時要求。從服務(wù)效果來看,本機構(gòu)擁有一批專業(yè)的評測師隊伍,不僅具有深厚的專業(yè)知識,而且有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗,能為用戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從服務(wù)創(chuàng)新來看,本機構(gòu)通過多年的實踐和探索,不斷創(chuàng)新,在評測指標(biāo)的組合上,強調(diào)整體概念,避免只重視有無,缺失好壞與績效的網(wǎng)站印象等指標(biāo)方面的不足,在評測方法上從原有評測三部曲,到初評-以量化為重,復(fù)評-以質(zhì)化為重的創(chuàng)新。國脈互聯(lián)正在逐漸走向成熟,呈縱深發(fā)展趨勢,時間越長,政府客戶將會與國脈分享成果的機會越來越多。從自身發(fā)展來看,本機構(gòu)已經(jīng)形成了一整套國脈咨詢及評測的服務(wù)流程,為了不斷地提高服務(wù)質(zhì)量,企業(yè)努力提高員工的自身素質(zhì),不斷完善和規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理,培訓(xùn)已成為國脈人每天的必修課。
4、專業(yè)均衡的團隊能力結(jié)構(gòu)
國脈互聯(lián)在國內(nèi)已經(jīng)占據(jù)了政府網(wǎng)站評測的重要位置,客戶遍布全國的121個部、省、市、縣區(qū)及行業(yè)單位,涉及12個省份51個城市,覆蓋15000個網(wǎng)站的測評咨詢及規(guī)劃業(yè)務(wù),其中連續(xù)三年成功實施了衛(wèi)生部衛(wèi)生系統(tǒng)網(wǎng)站、農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)站、浙江省政府網(wǎng)站群(11個地市46個廳局90個縣區(qū))、天津市政府網(wǎng)站群93個、中國疾控中心83個、寧波政府網(wǎng)站群76個、濟南市政府網(wǎng)站群72個、佛山市政務(wù)網(wǎng)站群咨詢評測經(jīng)驗,并形成了一整套行之有效的評測和改進模式。
這些成功案例均得益于國脈互聯(lián)團隊優(yōu)秀的能力結(jié)構(gòu),包括評測團隊的知識、技能、態(tài)度和觀念、項目管理能力以及超強的學(xué)習(xí)能力,能夠自覺地學(xué)習(xí)新知識,并以飽滿的精神狀態(tài)連續(xù)工作,保質(zhì)保量按時完成客戶交給的任務(wù)是國脈的第一使命。整個團隊具有拼搏意識,能夠理解與實踐公司文化,工作認(rèn)真、高效和細(xì)心,因此獲得了所有客戶的好評。
5、凝聚人心的企業(yè)品牌文化
國脈互聯(lián)提出的有助客戶的制度文化,以及團隊的穩(wěn)定性使得服務(wù)品質(zhì)到位,從而客戶對國脈互聯(lián)產(chǎn)生依賴感,100%的老客戶帶來了300%的新客戶,客戶數(shù)和評測數(shù)量連續(xù)三年以三倍速度遞增。國脈互聯(lián)有“專業(yè)、卓越、忠誠、進步”的企業(yè)文化、“服裝、胸牌、筆記本電腦及文本資料等VI”統(tǒng)一的企業(yè)形象,認(rèn)同文化并與企業(yè)一起成長的高素質(zhì)群體,以及循序漸進對評測人員進行的職稱考試(目前已有45名員工取得評測員/師資格證書)等等。從國脈的助理評測員、初級評測師、中級評測師到國脈互聯(lián)的高級評測師,每個級別要求的技能均包含不同程度的要求,如“網(wǎng)站基本知識、電子政務(wù)與政府網(wǎng)站基本知識、評測指標(biāo)理解與設(shè)計能力、文字與文檔能力、合作意識與項目管理能力、方案撰寫與歸納總結(jié)、統(tǒng)計與分析能力、客戶交流與管理能力、其他要求”,公司在不斷提高品質(zhì)的同時,也為品牌的提升打好了基礎(chǔ)。品質(zhì)鑄就品牌。
國脈互聯(lián)還為政府及其他服務(wù)領(lǐng)域舉辦了許多公益性的會議并提供了研究報告,致力于推進我國電子政務(wù)及不同領(lǐng)域的信息化發(fā)展;國脈互聯(lián)始終把眼光放在全球的位置,一直站在電子政務(wù)的前沿,敏銳的洞察力、遠(yuǎn)大的抱負(fù)和決心,使國脈人一直很執(zhí)著地努力著、拼搏著、挑戰(zhàn)著。
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