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移動政務服務:從“潮流”邁向“主流”的關鍵與趨勢
2021年兩會政府工作報告中提出“實現(xiàn)更多政務服務事項網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦”,而“掌上辦”的實現(xiàn)則主要依靠以APP、小程序、公眾號等為主的移動政務服務平臺。隨著網(wǎng)絡平臺、數(shù)字應用、智能設備等不斷進化,移動政務服務的模式、體驗、能力及需求也歷經(jīng)了多次轉型。
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2021年兩會政府工作報告中提出“實現(xiàn)更多政務服務事項網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦”,而“掌上辦”的實現(xiàn)則主要依靠以APP、小程序、公眾號等為主的移動政務服務平臺。隨著網(wǎng)絡平臺、數(shù)字應用、智能設備等不斷進化,移動政務服務的模式、體驗、能力及需求也歷經(jīng)了多次轉型。