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他山之石 碭山：“一機(jī)辦理”縮時(shí)間 打通環(huán)節(jié)提效率
近年來(lái)，在推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“獲得用水”工作中，碭山水業(yè)有限公司著力推進(jìn)信息化建設(shè)，在線上業(yè)務(wù)受理方面，拓寬公司門戶網(wǎng)、微信公眾號(hào)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、皖事通APP以及安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等4個(gè)辦事渠道，實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)開(kāi)辦、城管局并聯(lián)審批、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝、不動(dòng)產(chǎn)過(guò)戶聯(lián)動(dòng)、工改報(bào)建平臺(tái)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。在線下窗口服務(wù)建設(shè)方面，實(shí)行了線上線下用水高頻業(yè)務(wù)“一口辦理、責(zé)任到崗”的機(jī)制，歸口到客服中心統(tǒng)一管理，由“水電氣網(wǎng)一窗受理崗”具體辦理各種事項(xiàng)，提升辦結(jié)時(shí)效，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
