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最新動(dòng)態(tài) 江蘇督查見聞：“一號(hào)響應(yīng)”優(yōu)化服務(wù)，這個(gè)“12345”有啥不一樣？
“您好，請(qǐng)問有什么可以幫您？”“好的，您在支付寶首頁搜索蘇康碼，填寫相關(guān)信息后就可以申領(lǐng)了，綠色即可在省內(nèi)通行。”疫情防控期間，江蘇12345話務(wù)代表程小麗總能接到類似的電話，撥打電話詢問的往往是一些不太會(huì)使用智能手機(jī)的老年人。在江蘇省健康碼統(tǒng)一“一碼”后，類似的問題都會(huì)轉(zhuǎn)接到省12345。
最新動(dòng)態(tài) 湖北12345政務(wù)服務(wù)熱線獲“2020年度中國最佳政府服務(wù)熱線（12345）”獎(jiǎng)
8月18日，由中國呼叫行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)“客戶世界”和CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)組織主辦的“為人民連線--政府與公共服務(wù)2020年新講壇活動(dòng)”在廣州市召開，經(jīng)過三輪嚴(yán)格評(píng)選，中國電信湖北公司整體建設(shè)和運(yùn)營下的“湖北省12345熱線”憑借在2020年疫情防控中的優(yōu)異表現(xiàn)榮獲“2020年度中國最佳政府服務(wù)熱線（12345）”獎(jiǎng)。
理論基礎(chǔ) 湖北12345政務(wù)服務(wù)熱線獲“2020年度中國最佳政府服務(wù)熱線（12345）”獎(jiǎng)
8月18日，由中國呼叫行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)“客戶世界”和CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)組織主辦的“為人民連線--政府與公共服務(wù)2020年新講壇活動(dòng)”在廣州市召開，經(jīng)過三輪嚴(yán)格評(píng)選，中國電信湖北公司整體建設(shè)和運(yùn)營下的“湖北省12345熱線”憑借在2020年疫情防控中的優(yōu)異表現(xiàn)榮獲“2020年度中國最佳政府服務(wù)熱線（12345）”獎(jiǎng)。
最新動(dòng)態(tài) 嘉興市12345政務(wù)熱線疫情防控工作指揮部正式運(yùn)行
記者從嘉興市信訪局獲悉，2月10日起，我市新成立的市12345政務(wù)熱線疫情防控工作指揮部正式運(yùn)行，旨在全力保障疫情防控和逐步恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。
最新動(dòng)態(tài) 北京12345企業(yè)熱線將提供8種外語服務(wù)
開網(wǎng)店需要哪些手續(xù)?小微企業(yè)怎樣認(rèn)定?高新技術(shù)企業(yè)員工積分落戶有哪些加分條件?企業(yè)稅務(wù)注銷如何辦理?企業(yè)增資成功了，但稅務(wù)貸款信息遲遲未更新，怎么辦……截至去年12月29日，北京市12345企業(yè)服務(wù)熱線受理來電約1.2萬件。其中，10241件由坐席員依據(jù)知識(shí)庫直接答復(fù)，1663件交至承辦單位辦理。熱線開通以來滿意率為86.59%，解決率為79.43%。
