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煙臺高新區(qū)推進社區(qū)便民服務中心標準化建設 打通基層政務服務“神經(jīng)末梢”
為打通基層政務服務的“最后一公里”,煙臺高新區(qū)海興社區(qū)大力推進便民服務中心標準化建設,聚焦“就近辦”“網(wǎng)上辦”,不斷提升群眾辦事的體驗感、獲得感和滿意度。
資陽市緊盯“四個環(huán)節(jié)” 提高政務服務便民熱線為企便民服務水平
資陽市12345政務服務便民熱線緊緊圍繞“接得更快、分得更準、辦得更實”,不斷健全接訴即辦機制,優(yōu)化流程和資源配置,進一步提升政務服務能力,持續(xù)優(yōu)化政務環(huán)境,確保企業(yè)、群眾反映的問題和合理訴求及時得到辦理解決。
開封市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局推進村級便民服務事項規(guī)范化建設
開封市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局為進一步深化政務服務體系建設,堅持把能力作風建設融入政務便民服務工作,持續(xù)深化政務便利化,主動作為,指導各縣區(qū)政府推進村級便民服務事項標準化規(guī)范化建設,以全市90%村(社區(qū))實現(xiàn)代辦政務服務事項為重點工作任務,打造村級政務服務事項“一窗受理、綜合服務、全程代辦”的新模式,以群眾的滿意度以及提升便民服務便利化檢驗能力作風建設成效,為群眾帶來實實在在的獲得感、幸福感。
綏化市“十項”專項行動 聚力政務服務質(zhì)效再提升
2022年,綏化市持續(xù)聚焦市場主體和群眾期盼,瞄準“爭創(chuàng)一流”工作目標,制發(fā)了《綏化市全面提升政務大廳窗口單位服務質(zhì)效工作方案》,通過開展“十項”專項提升行動,加快打造審批事項更少、辦事效率更高、投資環(huán)境更優(yōu)、企業(yè)群眾獲得感更好的政務服務環(huán)境,進一步提升政務服務質(zhì)效,全力擦亮“辦事不求人”政務服務金字招牌。
廣東今年將加快推動醫(yī)保服務標準化、規(guī)范化、便利化建設 醫(yī)保服務事項“最多跑一次”
廣東省醫(yī)療保障局官網(wǎng)日前發(fā)布《關(guān)于優(yōu)化醫(yī)保領域便民服務的實施方案》的通知(以下簡稱《方案》),《方案》指出2022年年底前,廣東將加快推動醫(yī)保服務標準化、規(guī)范化、便利化建設,推行醫(yī)保服務事項“最多跑一次”改革,高頻醫(yī)保服務事項實現(xiàn)“跨省通辦”,切實提高醫(yī)保服務水平。
中國政務熱線服務能力發(fā)展報告(2021下)發(fā)布
我國政務服務便民熱線覆蓋率高,死線占比低。全國333個地級行政區(qū)劃單位設立的12345政務服務便民熱線覆蓋率99.10%,比2021年上半年提高0.3個百分點,已開通的12345政務服務便民熱線的死線占比為1.52%(5/330)。政務服務便民熱線與110、119、120、122等緊急熱線和水電氣熱等公共事業(yè)服務熱線聯(lián)動有較大幅度提升。北京、天津、上海、重慶四個直轄市設立的12345政務服務便民熱線總體均處于良好以上狀態(tài),且領先作用明顯。
上海引導規(guī)劃“鄉(xiāng)村社區(qū)生活圈” 重點推動“鄉(xiāng)村便民服務中心”和“鄰里驛站”建設
繼2016年《上海15分鐘社區(qū)生活圈規(guī)劃導則》發(fā)布之后,“社區(qū)生活圈”理念進一步延伸到上海全域。昨天,《上海鄉(xiāng)村社區(qū)生活圈規(guī)劃導則(試行)》正式發(fā)布,引導打造宜居、宜業(yè)、宜游、宜養(yǎng)、宜學的鄉(xiāng)村社區(qū)共同體。
積極探索新服務便民暖企辦實事——“不動產(chǎn)登記資料自助查詢機”進駐廣州房地產(chǎn)企業(yè)
為全面實施營商環(huán)境4.0改革方案,推進“我為群眾辦實事”實踐活動,近日,市規(guī)劃和自然資源局總經(jīng)濟師邱琳帶領確權(quán)登記處、市房地產(chǎn)檔案館、市城市規(guī)劃勘測設計研究院一行,到越秀地產(chǎn)開展暖企服務,并與越秀地產(chǎn)共同為“不動產(chǎn)登記資料自助查詢機”首次進駐房地產(chǎn)企業(yè)揭幕。
烏魯木齊市建成四級政務服務體系 近千個便民服務中心(站)規(guī)范化運行
目前烏魯木齊四級政務服務場所標識、設置、 流程、服務、管理已實現(xiàn)“五統(tǒng)一”。通過多輪次征求市屬、各區(qū)(縣)、各相關(guān)部門意見建議,市政務服務管理局制定了片區(qū)(鄉(xiāng)鎮(zhèn))31項政務服務事項清單和社區(qū)(村)43項政務服務事項清單。居民可就近辦理職工參保登記、個人靈活就業(yè)人員恢復社保繳費申報、醫(yī)療保險個人信息查詢、地址變更證明、門牌證明、公租房申請、經(jīng)濟適用房申請、老年優(yōu)待證辦理、老年優(yōu)惠證辦理等政務服務事項。
天津市財政局積極構(gòu)建惠民惠農(nóng)政策納入“12345”便民服務熱線機制
11月9日,我局農(nóng)業(yè)農(nóng)村處與市政務服務辦“12345”便民服務中心就惠民惠農(nóng)財政補貼政策解答納入“12345”便民服務熱線進行深入研究。
沈陽市“只提交一次材料”改革經(jīng)驗全省推廣
只提交一次材料,成就企業(yè)群眾每一件事。讓政務服務無處不在、隨時可辦,在系統(tǒng)建設方面“提速度”的同時,助力便民服務方面“升溫度”。10月12日,沈陽市“只提交一次材料”改革成果、經(jīng)驗做法,在遼寧省營商局(大數(shù)據(jù)局)主辦的“只提交一次材料”改革經(jīng)驗交流會上受到關(guān)注,相關(guān)改革舉措在全省推廣。
江蘇為群眾辦實事:線上線下政務服務更便民
企業(yè)開辦平均用時壓縮至1.51天;社??啥嗲雷灾k理,制卡取卡時間縮短為3分鐘;派出所“變身”政務服務“便利店”,能辦3類219項事項……這些群眾生活中“小確幸”,是我省近年來大力優(yōu)化政務服務的成果。9月24日,省委黨史學習教育領導小組辦公室舉行“我為群眾辦實事”系列新聞發(fā)布會第四場,省政務辦、省公安廳、省民政廳、省市場監(jiān)管局、省信訪局和無錫市有關(guān)負責同志,圍繞“大力推進政務服務便民利民”主題介紹便民服務情況以及下一步舉措。
淮安市洪澤區(qū)打造“親民、為民、便民”政務服務新平臺
今年以來,淮安市洪澤區(qū)行政審批局積極踐行“我為群眾辦實事”活動,以辦實事的成效凝聚民心、以解難題的成果匯聚民力,讓企業(yè)群眾安心經(jīng)營、放心辦事、順心發(fā)展,努力打造“上下聯(lián)動、立體覆蓋、功能完善、服務便捷”的三級政務服務新平臺。
廣西在全國率先實現(xiàn)新生兒落地即享受醫(yī)療保障
家長通過“廣西稅務12366”、微信“城市服務”等便捷渠道,即可在線辦理新生兒參保預登記、保費繳納、出院報銷等事項,全區(qū)二級以上定點醫(yī)療機構(gòu)全部落實新生兒醫(yī)療保險預登記政策和醫(yī)療保險業(yè)務“同城通辦”。
商務部等12部門聯(lián)合印發(fā)關(guān)于推進城市一刻鐘便民生活圈建設的意見
為深入貫徹黨的十九屆五中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神,堅定實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略,暢通國民經(jīng)濟循環(huán),滿足人民日益增長的美好生活需要,商務部等12部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進城市一刻鐘便民生活圈建設的意見》(商流通函[2021]176號,以下簡稱《意見》),擬在全國范圍內(nèi)開展城市一刻鐘便民生活圈建設試點。